Неплатежеспособность туроператоров и ее последствия

В номере 

Автор

© Андрей Яланский - AdobeStock

Банкротство одного из лидирующих туроператоров Thomas Cook поднимает целый ряд вопросов в связи с неплатежеспособностью и банкротством туристических фирм.

Часть 1

Согласно §651 k Гражданского кодекса Германии (BGB)  организаторы путешествия (sog. Reiseveranstalter/ Touroperator) обязаны на случай неплатежеспособности заключать страховые договоры или обеспечивать поручения кредитных институтов.  В нашей статье мы остановимся более подробно на вопросе заключения страховых договоров в пользу клиентов. В случае заключения договора с клиентом туристическая фирма обязана предоставить клиенту документ, гарантирующий права клиента в случае неплатежеспособности или открытия производства о банкротстве (далее – sog. Sicherungsschein).  §651 k BGB Гражданского кодекса Германии не разъясняет, что подразумевается под неплатежеспособностью или открытием производства о банкротстве, однако эти термины четко описаны в немецком Законе о несостоятельности (Insolvenzordnung). Так, туристическая фирма является неплатежеспособной, если исходя из финансовых средств фирмы она  предположительно длительное время не в состоянии выполнять свои денежные обязательства.   Sicherungsschein является гарантией возврата покупной стоимости и возмещения убытков клиента, возникших в случае прерывания путешествия, но он гарантирует только последствия неплатежеспособности и банкротства туристической фирмы, а не отдельного отеля или авиакомпании.

Каждая туристическая фирма обязана предоставлять своим клиентам Sicherungsschein, если клиент оплатил путешествие полностью или частично. При этом клиентом  считается не только частное, но и юридическое лицо. Если семья бронирует путешествие, то достаточно  выдачи одного Sicherungsschein на всех членов семьи. Если кто-то покупает путешествие для группы лиц, то достаточно выдать один  Sicherungsschein, на котором будут перечислены все участники группы. Sicherungsschein выдается в оригинале, он может быть выдан как отдельный документ или отпечатан на обратной стороне документа, подтверждающего бронирование.

Требование оплаты путешествия или получение покупной стоимости без выдачи Sicherungsschein является административным правонарушением и может повлечь за собой штраф в размере  до 5.000 евро.

Законодательством Германии предусмотрены исключительные случаи, когда организатор путешествия не обязан предоставлять Sicherungsschein:

  • Когда организатор путешествия лишь иногда не в рамках своей предпринимательской деятельности организовывает путешествия, при этом термин «иногда» подразумевает не более двух путешествий в год. Например, если  спортивный клуб организовывает путешествие для членов клуба, то он не обязан предоставлять Sicherungsschein, а издательский дом, организовывающий поездки для читателей,  не освобождается от данной обязанности.
  • Когда путешествие длится не более 24 часов, не включает ночлег и стоимость путешествия не превышает 75 евро.
  • Когда организатором путешествия является юридическое лицо, в отношении  имущества которого не может быть открыто производство о банкротстве.

В случае наступления неплатежеспособности или открытия производства о банкротстве до начала путешествия  клиент вправе требовать полностью вернуть ему покупную стоимость. В случае наступления неплатежеспособности  туристической фирмы во время путешествия клиент соответственно вправе требовать только часть покупной стоимости. Однако следует учитывать, что если клиент приехал в гостиницу и персонал гостиницы отказывается его принять, то клиент вправе требовать не только  оплату стоимости гостиницы, но и дорожные расходы клиента как так называемые «бесполезные расходы» (sog. nutzlose Aufwendungen). Следует учитывать, что неплатежеспособность сама по себе не влечет возмещение покупной стоимости. Только если путешествие не состоялось или было прервано в связи с выше указанными причинами, клиент вправе требовать возврат покупной стоимости.

Исходя из §651 k BGB следует, что ни туристическая фирма, ни управляющий, назначенный в случае открытия производства о банкротстве, ни страховая фирма, обеспечивающая сохранность денег клиента, не обязаны организовывать клиенту возвращение домой в случае непредвиденного прерывания путешествия. На сегодняшний день открытым остается вопрос, согласована ли эта норма немецкого законодательства с европейским законодательством. По немецкому законодательству клиент вправе требовать только возмещение необходимых финансовых расходов, связанных с прерыванием путешествия. Конечно же, если туристический  договор включал в себя доставку клиента домой. Клиенты должны учитывать, что возмещению подлежат только необходимые расходы. Т.е. узнав о неплатежеспособности туристической фирмы клиент должен в течении 1-2-х дней  прервать путешествие и позаботиться о билете домой, купив при этом билет по разумной цене. Клиент вправе требовать возмещение не только транспортных расходов, но и оплату отеля, питания, доставку в аэропорт и пр. Клиент не должен искать самый дешевый отель, он вправе проживать в аналогичном отеле, предусмотренном туристическим договором. Если владелец отеля потребовал с клиента оплату  за проживание и не разрешал покинуть отель, то клиент вправе требовать возмещение данных расходов.

Если клиент, узнав о неплатежеспособности или открытии производства о банкротстве, по согласованию с владельцем гостиницы остается и дальше отдыхать, оплачивает гостиницу сам и покидает гостиницу в ранее запланированный день, то он не вправе будет требовать оплату гостиницы от страховой компании туристической фирмы. Расходы, связанные с проживанием в гостинице и самостоятельно оплаченные клиентом, не будут являться «необходимыми».

Все требования, связанные с недостатками, некачественным оказанием услуг во время путешествия, не гарантируются Sicherungsschein и должны быть предъявлены управляющему, назначенному в ходе открытия производства о банкротстве.

Организаторы путешествий обязаны обеспечить своим клиентам исполнение вышеуказанных требований  клиента. Как на практике проявляется обязанность организаторов путешествий  обеспечивать нормы закона, мы расскажем в нашей следующей статье.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige