Новости туроператоров

В номере 

Автор

Schauisland_01

«Путешествовать легче некуда» – девиз 2020 года

Актуальные дискуссии о стоимости туров операторов и пакетных туров еще не оказали негативного влияния на деятельность schauinsland-reisen: зимний бизнес начался «превосходно», указывает генеральный директор Геральд Касснер (Gerald Kassner) на текущий рост клиентов на 11% и рост оборота на 21%.

SLR_Logo_2line_left_4c

По словам Касснера, положительное развитие продолжится также летом 2020 года, хотя и в меньших масштабах. Туроператор schauinsland планирует «экономически устойчивый рост» от 3 до 5%. Основой для этого являются новые каталоги, первые из которых поступили в туристические агентства начиная с 4 октября: семь классических по странам и две специальные брошюры по интересам (для семей и высокого класса). Они привлекают скидками до 30% за раннее бронирование и рекламируют услуги туроператора с помощью нового девиза: «Путешествовать легче некуда». По словам Касснера, этот лозунг призван вдохновить взрослых наслаждаться отдыхом «беззаботно и освободившись от ограничений и обязательств».

200 новых отелей в программе

Новыми в программе, которая в общей сложности включает в себя 2.500 страниц каталога, являются 200 отелей. Среди них Gran Bahia «в отличном месте» на Майорке, Iberostar Punta Cana в Доминиканской Республике и Fariones на Лансароте. После реконструкции это будет «лучший пятизвездочный отель» на Лансароте.

schauinsland анонсирует также полный зимний чартер в Доминиканской Республике и летом. Маршрут обслуживается один раз в неделю в сотрудничестве с авиакомпанией Lufthansa Group из Мюнхена.

Внимание к молодым людям

Молодых клиентов в возрасте от 18 до 35 лет организатор из Дуйсбурга хочет еще более интенсивно обслуживать под маркой «Молодой путешественник» («Young Traveller»). Касснер ссылается на недавние исследования, свидетельствующие о склонности этой целевой группы к пакетным турам.

schauinsland хочет воспользоваться этим и предлагает молодым клиентам специальные ценовые преимущества или улучшения, например, в отеле Hilton Ras Al Khaimah, в стильном Sunny Days на острове Кос и в отремонтированном Abora Buenaventura Lopesan на Гран-Канарии.

Компания хочет значительно нарастить объемы на материковой части Испании, особенно в Андалусии. Так, летом 2020 года будет, по крайней мере, один рейс в день с авиакомпанией Lufthansa из Франкфурта и Мюнхена в Малагу.

Schauisland_02

Предложения комбинированных круизных туров расширены

Далее в программе идут комбинированные круизные туры с Aida, TUI Cruises и Costa. Забронировать можно как готовые пакеты с круизом и гостиницей, так и свободно выбранные комбинации. В обоих случаях schauinsland выступает в качестве туроператора всего тура.

Отличные итоги туристического года 2018/2019

schauinland закроет текущий туристический год с увеличением продаж на 2%, с почти 1,4 миллиардами евро. Количество клиентов выросло в равной степени до 1,6 миллионов. Рентабельность продаж, по первоначальной оценке, составит 2%.

Наибольший рост был достигнут представителями Дуйсбурга в Объединенных Арабских Эмиратах (плюс 43%), на Мальдивах (плюс 25%), в Египте (плюс 21%) и в Турции (плюс 15%). В Греции увеличение составило примерно 10%.

Alltours_Logo

Оператор перенимает многие квоты отелей Thomas Cook

После заявления о банкротстве концерна Thomas Cook тур-
оператор alltours, согласно собственному заявлению, принял на себя большую часть гостиничных квот немецких туристических брендов Neckermann Reisen, Öger Tours, Bucher Reisen и Air Marin.

Пребывание в этих отелях на зиму 2019/2020 гг. и на следующее лето теперь можно забронировать в alltours и Byebye. Отели расположены в местах популярных направлений, таких как Испания, Греция, Турция, Египет, а на дальних расстояниях –Карибский бассейн и Азия. В частности, alltours значительно расширил своё предложение отелей на Майорке.

В программе alltours теперь есть собственные бренды туроператоров концерна Thomas Cook, такие как Sentido, Casa Cook, Cook’s Club и Sunconnect. Предложение расширено за счёт дополнительных отелей и большего количества ночевок для таких сетей, как Iberostar и H10.

© K.-U. Häßler - Fotolia.com

Комиссия будет выплачена раньше

Чтобы увеличить краткосрочную ликвидность в туристических агентствах в сложной ситуации после банкротства концерна Thomas Cook, в октябре LMX платит комиссию за все выезды в октябре и ноябре сразу после бронирования. Обычно это происходит после отъезда клиентов. Это относится к партнерам по дистрибуции с моделью единого агентства и к турагентствам, связанным с организациями по сотрудничеству и франшизе, с которыми у LMX есть отдельный контракт.

LMX-logo_mitclaim300dpi

«Это лишь небольшая помощь, но в нынешней ситуации каждый евро имеет значение», – говорит руководитель отдела продаж LMX Марио Круг (Mario Krug). В частности, с серьезным вызовом столкнулись партнеры по сбыту в стационарном секторе. «Они пытаются предоставить клиентам новый отпуск и вынуждены при этом отказаться от заслуженных комиссионных концерна Thomas Cook». Это сложная ситуация для турагентств, здесь им хотят оказать помощь.

FTI_logo_S

Пятикратное продление опции

Ввиду банкротства концерна Thomas Cook, туроператор FTI предлагает туристическим агентствам возможность продления опции до пяти раз подряд. Мюнхенский туроператор указывает на это в информации о продажах. Этим он хочет предложить «максимально возможную надежность планирования».

Кроме того, как говорится в сообщении, туроператор работает «на полной скорости», чтобы сделать бывшие эксклюзивные отели Thomas Cook доступными для бронирования через FTI, а также обеспечить максимально возможное портфолио авиарейсов.

Обзор отелей, а также дополнительную информацию, которая постоянно обновляется, сотрудники турагентств могут найти на домашней странице туроператора в разделе для профессионалов.

QTA_Logo_S

Выплата топ-комиссионных

Из-за банкротства концерна Thomas Cook альянс туристических агентств QTA переносит выплату топ-комиссионных на несколько недель вперед. Это поможет турагентствам и повысит их ликвидность. По словам официального представителя QTA Томаса Бесля (Thomas Bösl), некоторым агентствам грозит потеря комиссионных.

Таким образом, доли дополнительных комиссионных за финансовый год 2018/19 будут выплачены поставщиками услуг из ассортимента QTA уже в октябре. В акции принимает участие также объединение турагентств AER.

Туристические агентства объединения Neckermann Reisen Partner, которые сильно пострадали от банкротства концерна Thomas Cook, получат еще большие доли дополнительной комиссии.

Кроме того, QTA начинает на этой неделе опрос среди партнерских туристических агентств. Он предназначен для сбора и оценки информации о всей сумме комиссионных Thomas Cook, которые не будут выплачены, с учетом выездов в текущем финансовом году.

Anex_logo

Специальное предложение для клиентов Thomas Cook

Туроператор Anex Tour также хочет помочь турагентствам найти альтернативу бронированию Thomas Cook в период с 1 ноября 2019 г. по 31 октября 2020 г. Если эти агентства забронируют новый пакетный тур через Anex Tour до 30 ноября, то максимум два ребенка в возрасте до 11 лет получат бесплатное проживание в отеле, если они будут проживать в номере хотя бы с одним клиентом с полной оплатой. По информации Anex, в этой акции принимают участие многие отели-партнеры, в том числе Barcelo, Delphin, Iberostar и Steigenberger.

После бронирования опции туристические агентства должны связаться с сервисным центром Anex Tour по телефону 0211/7817 7444 или по электронной почте service@anextour.de (тема «Специальное предложение TOC» («TOC-Sonderaktion»)). Сотрудники Anex скорректируют стоимость тура в системе после получения подтверждения существующего бронирования TOC. При краткосрочных бронированиях до 29 дней с сервисным центром необходимо связаться в тот же день. Комиссия рассчитывается по сниженной стоимости тура.

Однако, если будет возможно осуществление тура Thomas Cook, альтернативная поездка в Anex должна быть отменена в течение семи дней с момента подтверждения TOC. Это можно сделать бесплатно до 30 ноября 2019 года. При бесплатной отмене бронирования до этой даты комиссия не взимается.

Среди всех поездок с датой отправления после 1 ноября, которые были забронированы в рамках данной акции, Anex Tour от имени агентства бронирования разыгрывает в общей сложности три бесплатных тура для семей. Обязательным условием является то, что тур уже начался. Предоплаченный депозит будет возвращен Anex Tour. На стоимость тура будут оплачены комиссионные. Розыгрыш будет проходить с 1 по 15 декабря.

eti

Модель комиссионных без изменений

Cпециализирующийся на Египте туроператор ETI продолжит использовать в следующем финансовом году свою модель комиссионных в неизменном виде. Таким образом, базовая комиссия с 1 января 2020 года остается на уровне 10%. Кроме того, по окончании финансового года будет выплачена дифференцированная комиссия (Staffelprovision) по выручке от продаж. От оборота в 25 тысяч евро она составит 10,5%.

Интернет-агентства получат 9% основных комиссионных, для них дифференцирование начинается с 10% при общем обороте, начинающемся с 300 тысяч евро. 10% выплачивается по билетам Rail&Fly, долгосрочным турам и поездкам только в отель, а 15%  – по страхованию туров. Плата за отмену бронирования, доплаты за рейс и топливный сбор предоставляются и учитываются в общем обороте.

Бронирование только авиарейсов может осуществляться за плату за обслуживание билетов, комиссионные не выплачиваются. Для групповых поездок, сетей туристических агентств и объединений действуют отдельные условия.

tvrlogo_grau_S

Оператор объявил о банкротстве

Фирма Tour Vital Touristik GmbH подала ходатайство о банкротстве. В сообщении говорится, что туроператор вынужден сделать этот шаг в нынешних рамочных условиях. Окружной суд Кельна назначил временного управляющего по делу о банкротстве. Продажа туров остановлена. Страховщиком клиентских денег является Zurich Insurance plc. Туроператор Tour Vital не принадлежит компании Thomas Group plc. 1 октября 2018 года он был продан концерном Thomas Cook.

© XtravaganT - AdobeStock

Модель комиссионных без изменений

Дюссельдорфский туроператор Ferien Touristik привлекает туристические агентства также и на 2020 год двузначной базовой комиссией, низкими оборотными ставками и максимальной комиссией в 12%. Это был непростой год для туристической отрасли. «За отличную работу туристические агентства также заработали достойную и надежную комиссию», – говорит исполнительный директор Хайнц Бауэрмайстер (Heinz Bauermeister).

FERIEN_Coral_logo_S

С января стационарные офисы продолжат получать базовую комиссию 10% с первого бронирования. Дифференцированная комиссия начинается с оборота в 20 тысяч евро, максимальная комиссия составляет 12% (от 100 тысяч евро годового объема продаж). Единственное изменение: «Чтобы сделать комиссионную модель ещё проще и прозрачнее, в ней будет всего три ступени», – говорит менеджер по маркетингу и продажам Клаудия Рабет (Claudia Rabet). До этого ступеней было пять.

Регулирование комиссии действительно для всех пакетных туров и бронирований только отелей, независимо от оборота предыдущего года. Сети и коопераци турагентств получат особые условия.

Как и в текущем году, продажи классического туристического бренда Coral Travel также входят в дифференцированный оборот Ferien Touristik. Кроме того, компания предлагает cтимул в размере плюс 1% на все заказы, сделанные для отелей Otium Hotels и Xanadu Resorts.

vtours_logo

Hotelplan Group покупает туроператора

Швейцарская Hotelplan Group приобрела туроператора Vtours из Ашаффенбурга, который специализируется на динамических пакетных турах. Цена покупки, по согласованию, не разглашается. Фирма остается автономной и продолжает работать как Vtours GmbH в Германии и Vtours International AG в Швейцарии. В рамках Hotelplan Group фирмой Vtours будет автономно управлять генеральный директор Vtours Ахим Шнайдер (Achim Schneider). Он будет отчитываться перед Томасом Штирниманом (Thomas Stirnimann), генеральным директором Hotelplan Group.

150 сотрудников Vtours в Германии также приняты в Hotelplan Group, офис в Ашаффенбурге остается. Офисы в швейцарском городе Глаттбругг будут интегрированы в головной офис Hotelplan Group.

Компания Vtours была основана в 2004 году Шнайдером (Schneider), Тобиасом Вольфшолом (Tobias Wolfshohl) и Герхардом Аккермансом (Gerhard Ackermanns). Дочерняя компания в Швейцарии существует с 2015 года. Согласно собственным заявлениям, годовой объем продаж составляет более 400 миллионов евро.

«Слияние позволяет нам работать не только на территории Германии, Австрии и Швейцарии (DACH), но и по всей Европе, и, прежде всего, получать прибыль от технологических ноу-хау Hotelplan Group», – говорит Шнайдер.

Генеральный директор Hotelplan Штирниманн рад, что приобрел «прибыльного, креативного, инновационного и растущего оператора». «Благодаря синергетическому потенциалу в области информационных технологий, а также в области закупок и продаж Vtours предлагает идеальное дополнение для роста в немецкоязычном пространстве», – заявил Штирниманн.

DER_Touristik_logo_S

Нет сборов за отмену бронирования для клиентов Cook

Клиенты Thomas Cook могут перебронировать свой уже забронированный тур у туроператоров DER Touristik до 30 ноября и снова отменить его бесплатно, если тур Thomas Cook будет осуществлен.

В этом случае туристические агентства при отмене бронирования должны отправить подтверждение бронирования идентичного тура Thomas Cook с номером бронирования DER Touristik. Тогда тур DER Touristik будет отменен бесплатно.

Обязательным условием является бронирование в том же туристическом агентстве. Исключены X-бронирования и DER Touristik Ticket Factory.

Более подробная информация на www.dertouristik.com/comecloser.

foxtours-logo_S

Новый круизный каталог

Fox-Tours, бренд туристического агентства Berge & Meer, опубликовал каталог круизных путешествий с зимы 2019 года по весну 2021 года. Он содержит в общей сложности 82 круиза и комбинаций круизов, включая круиз на Аляске и круиз по Канаде с холдингом Norwegian Cruise Line. Для некоторых предложений включены дополнительные услуги, такие как пакеты с напитками, экскурсии или кредит на борту.

Каталог был разослан через Infox и может быть заказан там или по электронной почте foxtours@foxtours.de.

Aldiana_logo_S

Оператор действует независимо от концерна Thomas Cook

После банкротства концерна Thomas Cook туроператор Aldiana отделяется от него и начинает действовать самостоятельно. В прошлом Aldiana тесно сотрудничала с отделом покупок авиабилетов и отделом продаж Thomas Cook и получала соответствующие услуги.

Как сообщает Aldiana, из-за этого в последние дни возникли нарушения в перевозке пассажиров, которые уже забронировали рейсы. Авиакомпании частично отменили рейсы, забронированные через Thomas Cook. В настоящее время авиакомпаниями восстановлены все бронирования авиабилетов клиентами компании Aldiana. Поскольку каждый рейс необходимо перерегистрировать вручную, в отдельных случаях могут возникать задержки. В будущем Aldiana будет напрямую бронировать все рейсы и рассчитываться с авиакомпаниями.

По словам управляющего директора Штефани Брандес (Stefanie Brandes), продажи туристических агентств в будущем будут сопровождаться исключительно отделом продаж Aldiana. Расчет комиссионных, как и прежде, будет осуществляться непосредственно с партнерами по распространению.

bentour-logo_S

12% комиссии за пакетные туры

В новой модели комиссионных для дистрибьюторов крупных сетей и объединений туроператор Bentour Reisen больше не делает различий между долгосрочным и «горящим» бронированием, а также специальным предложением. Соответственно, сейчас на все эти виды бронирования приходится 12%. Раньше комиссионные на продукты «горящего» бронирования и специальные предложения были ниже.

Bentour продолжает платить менее 12% за отдельные продукты, такие как бронирование только авиаперелета или только отеля. По данным компании, на долю отдельных услуг приходится треть оборота Bentour, а две трети достигаются за счет пакетных туров.

Недавно туроператор подписал с различными сетями и объединениями новые контракты, содержащими этот новый пункт. К ним относятся, среди прочих, Best-Reisen, DER, Derpart, DTPS, QTA и TSS. Для агенств LCC это правило не является новым. Оно действует еще с прошлого года, так как в прошлом году Bentour был добавлен в портфолио сети туристических агентств, и договор между туроператором и LCC уже был скорректирован.

Кроме того, со всеми вышеперечисленными дистрибьюторскими системами были согласованы либо повышенная базовая комиссия, либо индивидуальные бонусы и ступени.

Отдельные агентства получают в новой модели комиссионных 11% при бронировании пакетного тура. Начиная с оборота в 50 тысяч евро, Bentour платит 12% комиссии. Возможна оплата до 13%.

«Мы считаем, что привлекательная модель комиссионного вознаграждения должна не только обеспечивать комиссионные, по крайней мере, в двузначном размере, но и быть максимально легко рассчитываемой и надежной», – говорит Кристиан Хаук (Christian Hauk), директор по маркетингу и продажам туроператора Bentour. Поэтому все контракты, в том числе новые правила регулирования комиссии, снова будут действовать в течение как минимум двух лет.

«Туристические агентства являются нашим самым важным дистрибьютором и первым каналом распространения. Поэтому партнерское сотрудничество очень важно для нас, и мы провели много конструктивных переговоров в рамках продления контрактов», – прокомментировал генеральный директор Bentour-CEO нововведения в выплате комиссии.

По материалам немецкой прессы

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige