Аэрофлот: правила перевозки багажа и ручной клади

В номере 

Автор

© Brian Jackson - Fotolia.com

По многочисленным просьбам наших читателей публикуем сегодня некоторые сведения, касающиеся актуальных правил перевозки багажа и ручной клади на регулярных рейсах Аэрофлота. Все нижеприведенные сведения являются справочными и могут быть уточнены при непосредственном заказе перевозки.

Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж, который пассажир берет с собой в салон воздушного судна, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности. Багаж, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета, называется «регистрируемый багаж».

На всех собственных рейсах Аэрофлота действует штучная система провоза регистрируемого багажа (т.е. по количеству мест). Штучная система дифференцирована в зависимости от класса обслуживания и/или вида примененного в авиабилете тарифа и направления полета.

Габариты одного места  регистрируемого багажа должны не превышать 158 см по сумме 3-х измерений.

GO_01

В случае, если общий вес багажа пассажира, включая ручную кладь, не превышает 10 кг, то количество мест регистрируемого бесплатного багажа не ограничивается.

Количество мест бесплатно провозимого регистрируемого багажа в билете или пассажирской квитанции указывается как 1PC/2PC/3PC. Для тарифов группы Лайт, не предусматривающих перевозку бесплатного регистрируемого багажа, в билете квитанции указывается – «NIL».

Приведенные нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа действуют для всего маршрута в каждую сторону от пункта регистрации багажа до пункта назначения или до первого пункта остановки на маршруте более 24 часов, при условии, что все перелеты осуществляются на рейсах Аэрофлота. На рейсах совместной эксплуатации, выполняемых авиакомпаниями Аврора и Россия, действуют применяемые для рейсов Аэрофлота нормы провоза багажа.

Для детей от 2 до 12 лет предоставляется такая же норма бесплатного провоза регистрируемого багажа, как для взрослых пассажиров.

Для младенцев (без предоставления отдельного места) с билетами по тарифам группы Лайт бесплатный провоза багажа не предоставляется. Для младенцев до 2 лет (без предоставления отдельного места) с билетами по остальным тарифным группам норма бесплатного провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 115 см, независимо от класса обслуживания.

Ручная кладь

Багаж, который пассажир может взять с собой в салон воздушного судна, называется «ручная кладь».

В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне самолета веществ и предметов, нормы провоза которых установлены перевозчиком с учетом их безопасного размещения в салоне воздушного судна.

На регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот» установлены следующие нормы и правила провоза ручной клади в салоне самолета (для одного пассажира) без дополнительных плат:

  • класс Эконом и класс Комфорт – одно место весом не более 10 кг;
  • класс Бизнес – одно место весом не более 15 кг.

Габариты одного места ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту.

Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы разрешается провозить в качестве ручной клади следующие вещи (для одного пассажира):

  • Рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в них вещами.
  • Букет цветов.
  • Верхнюю одежду.
  • Детское питание для ребенка на время полета.
  • Костюм в портпледе.
  • Устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы, устройства) для детей до двух лет, детскую коляску с габаритами не более 42х50х20см, которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы).
  • В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности.
  • Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета.
  • Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55х40х20 см), используемые пассажиром, и которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы.
  • Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.

Важно! Возможность провоза ручной клади и вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы, не предусмотрена для детей до двух лет (категория INF), которые не имеют отдельного места.

При регистрации и выходе на посадку пассажир по требованию представителей перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка.

Ручная кладь, превышающая установленную норму бесплатного провоза, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира, т.е. в соответствии с условиями оплаченного тарифа.

Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади

По желанию пассажира, в качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться один из следующих предметов:

  • Один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см.
  • Одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее чем за 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено).
  • Одна ракетка для большого тенниса или игры в сквош, упакованная в чехол.
  • Набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.

В случае перевозки указанных предметов в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.

Нестандартный багаж

Если пассажир путешествует с тяжеловесным или негабаритным багажом, вес одного места которого свыше 32 кг, но не более 50 кг и/или размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см, то необходимо предварительно (через туристическое агентство) согласовать с авиакомпанией его перевозку не позднее чем за 36 часов до вылета рейса по расписанию. Такое согласование осуществляется с помощью  SSR-запроса.

К нестандартному багажу относятся следующие предметы:

  • Лыжное оборудование, хоккейное оборудование, велосипеды, оборудование для гольфа, рыболовное оборудование.
  • Другое спортивное оборудование.
  • Оружие и боеприпасы к нему.
  • Багаж, перевозимый в пассажирском кресле.
  • Музыкальные инструменты.
  • Инвалидная коляска, детская коляска, собака-поводырь.
  • Комнатное животное (птица) в салоне воздушного судна и в багажном отсеке.

Остановимся несколько подробнее на правилах перевозки некоторых предметов нестандартного багажа.

Багаж, перевозимый в пассажирском кресле рядом с креслом пассажира

Багаж, требующий особых условий транспортировки (например, ценные, ломкие, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть принят к перевозке в пассажирском кресле в случаях, если:

  • пассажир заранее, не позднее чем за 36 часов до времени вылета, указанного в расписании, согласовал данную услугу с авиакомпанией;
  • багаж прошел специальный досмотр на авиационную безопасность с использованием технических средств досмотра.

Вес такого багажа не может превышать 80 кг, а его габариты не должны превышать 135х50х30 см. Пассажир должен оплатить билет на дополнительное посадочное место по тарифу, применяемому при перевозке взрослого пассажира, с взиманием таких же сборов, при этом плата за транспортировку сверхнормативного багажа не взимается. На билет для перевозки багажа в пассажирском кресле не распространяется норма бесплатного провоза багажа и ручной клади.

Перевозимый в пассажирском салоне багаж должен быть упакован таким образом, чтобы исключить при его транспортировке повреждение оборудования салона самолета. Багаж размещается на пассажирском кресле у иллюминатора и фиксируется ремнем безопасности.

Доставка к воздушному судну багажа, перевозимого в пассажирском салоне, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром, перевозящим указанный багаж.

Багаж, требующий особых условий транспортировки и перевозимый в пассажирском салоне, регистрации не подлежит. Ответственность за его целостность и сохранность несет сам пассажир.

Музыкальные инструменты

Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне. В пассажирском салоне в качестве ручной клади могут перевозиться музыкальные инструменты в соответствии со специальными условиями.

При перевозке в пассажирском салоне музыкальных инструментов, габариты которых по сумме трех измерений превышают 135 см (кроме перевозки гитар, условия перевозки которых были описаны выше), но не превышают габариты 135х50х30 см, применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле.

Музыкальные инструменты, размеры которых превышают установленные размеры багажа для перевозки в пассажирском кресле (а также, по желанию пассажира, инструменты с меньшими размерами) перевозятся по общим правилам перевозки регистрируемого бесплатного и сверхнормативного багажа в багажном отсеке самолета в кофрах, обеспечивающих сохранность инструмента при транспортировке.

Требуется предварительное согласование с авиакомпанией не позднее чем за 36 часов до времени вылета рейса по расписанию.

Комнатное животное (птица) в салоне воздушного судна и в багажном отсеке

Требуется предварительное согласование с авиакомпанией не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса по расписанию. Количество животных, перевозимых на воздушном судне, ограничено.

GO_02

Сверхнормативный багаж

В случае, если багаж по количеству мест, весу или сумме трех измерений превышает норму бесплатного провоза багажа, необходима доплата за регистрируемый сверхнормативный багаж по определенным багажным тарифам. Для пассажиров с билетами, оформленными по тарифам «Лайт» без включенной нормы бесплатного провоза багажа, перевозка регистрируемого багажа оплачивается по тарифам на сверхнормативный багаж.

Сверхнормативный багаж принимается к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости. Указанные багажные тарифы действуют для всего маршрута в каждую сторону от пункта регистрации багажа до пункта назначения или до первого пункта остановки на маршруте более 24 часов, при условии, что все перелеты осуществляются на рейсах Аэрофлота.

Багажные тарифы для  билетов, приобретенных в период со 2 апреля до 24 июля 2019 г.

Если пассажир заранее планирует взять с собой большее количество мест регистрируемого багажа, чем предусмотрено нормой для бесплатного провоза, Аэрофлот предлагает оплатить такой багаж заранее по сниженным тарифам.

Тарифы для предварительной оплаты действуют только для собственных рейсов Аэрофлота и для рейсов дочерних авиакомпаний Аврора, Россия под коммерческим управлением Аэрофлота. Оплата возможна через туристическое агентство, онлайн на сайте Аэрофлота или в мобильном приложении в разделе «Управление бронированием» – до времени окончания регистрации на рейс, а также в офисах продаж Аэрофлота, контакт-центре Аэрофлота не позднее чем за 24 часа до времени отправления рейса. Количество мест багажа для предварительной оплаты ограничено: общее количество мест багажа на одного пассажира не должно превышать 4 места (включая количество мест в рамках нормы бесплатного провоза багажа).

GO_03

Внимание! Для билетов, приобретенных начиная с 24 июля 2019 г. тарифы для оплаты регистрируемого багажа были изменены и теперь как для внутренних, так и для международных перевозок действуют новые тарифы. Тарифы для международных перевозок приведены в следующей таблице. Как уже было указано выше, оплата по этим тарифам возможна через множество специально для этого предназначенных каналов продаж.

Вышеприведенные тарифы не действительны для оплаты на стойках Аэрофлота в аэропортах. При оплате регистрируемого багажа в аэропорту на стойке Аэрофлота действуют тарифы на 10-20 евро выше, чем в приведенной таблице.

GO_04

*П.1 – перевозки между пунктами европейской части России (РФ1) и пунктами ближнего зарубежья/ Европы/ Ближнего и Среднего Востока/ Африки.

*П.2 – перевозки полностью внутри региона, включающего азиатскую часть России (РФ2) и пункты Азии (Япония, Китай, Гонконг, Южная Корея).

*П.3  – перевозки между пунктами азиатской части России (РФ2) и пунктами ближнего зарубежья/ Европы/ Ближнего и Среднего Востока/ Африки; остальные международные перевозки.

РФ1: Москва, Белгород, Воронеж; Санкт-Петербург, Архангельск, Калининград, Мурманск, Сыктывкар; Пермь, Нижний Новгород, Казань, Ижевск, Самара, Нижнекамск, Оренбург, Саратов, Саранск, Уфа, Ульяновск; Грозный, Магас (Назрань), Махачкала, Нальчик, Владикавказ, Ставрополь, Минеральные Воды; Анапа, Адлер/Сочи, Астрахань, Краснодар, Ростов-на-Дону, Симферополь, Геленджик, Волгоград.

РФ2: Абакан, Барнаул, Иркутск, Кемерово, Красноярск, Новокузнецк, Омск, Новосибирск, Томск; Екатеринбург, Магнитогорск, Нижневартовск, Новый Уренгой, Сургут, Салехард, Тюмень, Челябинск, Ханты-Мансийск; Хабаровск, Южно-Сахалинск, Магадан, Петропавловск-Камчатский, Владивосток, Якутск.

Азия: Таиланд, Вьетнам, Индонезия; Япония, Китай, Гонконг, Южная Корея, Монголия; Индия, Мальдивы, Шри-Ланка.

Страны ближнего зарубежья: Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Молдова, Таджикистан, Украина.

Ближний и Средний Восток: Иран, Израиль, Ливан, ОАЭ.

Африка: Египет.

С другой и более подробной информацией по всем вышеизложенным вопросам перевозки багажа и ручной клади можно ознакомиться на информационных страницах Аэрофлота: https://www.aeroflot.ru/gb-en/information/preparation/luggage

Дополнительную помощь в своевременной оплате и регистрации нестандартного или сверхнормативного багажа, музыкальных инструментов, домашних животных и других предметов вы можете получить в Call Center Pul Express.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige