Больше индивидуальности в путешествиях

В номере 

Автор

Thomas_S_01

Готовясь к зимнему сезону 2019/20,  концерн Thomas Cook снова сфокусировался на различных потребностях своих гостей. «Мы регулярно проводим опросы наших клиентов, чтобы узнать их пожелания, касающиеся различных аспектов путешествий, соответственно, непрерывно совершенствуем наши предложения», – говорит Стефани Берк (Stefanie Berk), генеральный директор компании Thomas Cook GmbH. «Опросы последних лет четко показывают, что отдыхающие, независимо от возраста, ищут все больше и больше индивидуальных предложений, которые учитывают их личные потребности».

В будущем оператор сможет удовлетворить подобные стремления своих клиентов еще быстрее: начиная с июля – к старту основного периода заказа зимних отпусков – на www.neckermann-reisen.de откроется онлайн-ресурс для нового, оригинального, полностью модульного процесса бронирования. С его помощью клиенты имеют возможность, отталкиваясь от базового пакета, в который входят перелет и проживание, сформировать целиком персонифицированный пакет желаемых услуг. Можно будет выбирать другую авиакомпанию, время вылета или категорию номера, трансфер или предпочтительный тип питания.

«Таким образом, мы сделали еще один важный шаг, чтобы предложить нашим гостям индивидуальный отпуск их мечты, – добавляет Берк. – Наряду с дифференцированным предложением по отелям именно такие детали превращают путешествие в нечто особенное».

Voyage_53.indd

Более 50% клиентов Thomas Cook – будь то семьи с детьми, требовательные пары, предприимчивое молодое поколение Y (19-35 лет) или отдыхающие старше 40 «Best Ager» – все ждут от отпуска, прежде всего – расслабленную обстановку под солнцем, и проводят это время на классических направлениях для пляжного отдыха.

Эта цифра – результат оценки актуальных опросов в свежем отчете Thomas Cook Holiday Report за 2019 год. Уже в третий раз туроператор проанализировал текущие тенденции в пожеланиях клиентов туристической отрасли. Почти 2000 собственных клиентов, а также более 1000 миллениалов отвечали на вопросы относительно их предпочтений во время путешествий. При этом особенно внимательно рассматривались будущие поездки от туроператоров. Результаты опроса подтверждают: молодежь ценит комфорт. Каждый второй из опрошенных в возрасте от 19 до 35 лет предпочитает забронировать готовый пакетный тур от организатора – среди прочего, из-за выгодной цены, комфорта и возможности планировать расходы. Молодое поколение также ценит туроператоров как источник вдохновения: с этой целью 32% опрошенных используют такие информационные ресурсы от операторов, как каталоги и веб-сайты.

В следующих главах отчета в этом году компания Thomas Cook рассматривает темы питания и постоянства в отпуске.

Чтобы услуги соответствовали индивидуальным представлениям об отпуске у различных групп клиентов, концерн Thomas Cook расширяет предложение по собственным гостиничным брендам.

Thomas_S_02

 

Зимой 2019/20 года на египетском курорте кайт-серфинга Эль-Гуна на Красном море для соскучившихся по солнцу откроют свои двери новые клубные отели Cook’s Club и Casa Cook. «Оба комплекса отличаются от других египетских гостиниц своим современным, близким к природе дизайном, – объясняет Саша Бюсселер (Sascha Büsseler), директор по доходам и продуктам в компании Thomas Cook. – Кроме того, впервые на направлении для отдыха зимой мы предлагаем нашим гостям cразу оба наших самых новых отельных lifestyle-бренда».

В общей сложности компания Thomas Cook предлагает в курортных регионах Красного моря более 200 отелей, в одних только каталогах представлены на выбор 54 гостиничных комплекса, а также три круиза по Нилу.

Несмотря на то, что у каждого отдыхающего есть свое собственное представление об отпуске мечты, опросы четко показывают: 82% так называемых миллениалов ищут на время отпуска расслабленный отдых. И даже в совершенно разнородной группе «Best Ager» среди клиентов Thomas Cook в явном большинстве те, кто хочет качественно расслабиться с соответствующим обслуживанием и при этом наслаждаться солнцем и пляжным отдыхом.

Voyage_53.indd

Для гостей старше 60 лет Thomas Cook будущей зимой расширяет свое предложение, специально разработанное с учетом их потребностей. В 20 отелях на Гран-Канарии, Тенерифе, Фуэртевентуре, Лансароте и Ла-Пальме, а также на Майорке и в Египте обновленная программа «Vitalwelt» («Мир жизненной энергии») предлагает совместные мероприятия для знакомства со страной и ее жителями, а также различные спортивные, велнес- и релаксационные курсы. Прежде всего среди пожилых людей популярен длительный отпуск – у туроператоров концерна Thomas Cook в зимние месяцы на близких и средних направлениях более 10% гостей уезжают отдыхать минимум на четыре недели. Более 600 отелей в программах от Neckermann Reisen и Thomas Cook Signature предлагают специальные скидки до 5% на такой длительный отдых в теплых странах зимой.

На дальних направлениях зимой 2019/20 бренды туроператоров концерна Thomas Cook сделали ставку на экскурсионные турне по стране: программа включает более 100 туров по всему миру, в том числе такие необычные, как «Ostkuba kompakt» («Восточная Куба компактно»), включая посещение Finca Manaca, где вырос Фидель Кастро, комбинированный тур «Перу-Боливия-Колумбия» или «Великий тур по Индокитаю». Для любителей приключений всей семьей компания Thomas Cook тоже расширила свои предложения: по многим направлениям – в том числе на Кубе, в Танзании, Намибии и Вьетнаме – разработаны туристические поездки по стране «для больших и маленьких первооткрывателей». Эти развлекательные турне в небольших группах с более длительным пребыванием на одном месте и перерывами для купания после обеда учитывают потребности детей в возрасте до 12 лет.

Свежие туристические направления, такие как Оман или Ла Реюньон, новые роскошные объекты в Объединенных Арабских Эмиратах или на Мальдивах в рамках программы Thomas Cook Signature Finest Selection, а также большой выбор отелей эксклюзивно от туроператоров концерна Thomas Cook дополняют спектр предложений для отпуска в дальних странах.

Для отдыха зимой 2019/20 также справедливо утверждение: бронировать выгодно заранее. При резервировании до 30 сентября можно сэкономить до 50% от стоимости отеля. К тому же, по отдельным предложениям с дальним перелетом предусмотрены скидки при ультра-предварительном бронировании: еще дополнительно 15% до 15 июля 2019 года. В результате на проживании в отеле можно сэкономить до 65%.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige