Реклама турагентства «по-немецки»!

В номере 

Автор

© peshkov - Fotolia.com

Развивая свое дело в Германии, почти каждый предприниматель однажды приходит к выводу о необходимости предлагать свои товары или услуги не только русскоговорящим клиентам. И тут встает вопрос: «Как сделать рекламу эффективной по-немецки?». Причем речь идет не о грамотности языка (хотя это тоже важный пункт!), а об учете в рекламе немецких маркетинговых традиций и особенностей менталитета целевой аудитории.

Сила Angebot‘а

Германия – страна-дискаунтер. Со всех сторон на потребителей сыплются сотни предложений от супермаркетов, телефонных операторов, строительных фирм, банков, турагентств, ресторанов и т.д. И те, кто не пишет на почтовом ящике: «Bitte, keine Werbung», с удовольствием разбирают стопку рекламных листовок, писем, каталогов, выискивают выгодный Angebot и вырезают купоны. Жители Германии относятся к рекламе терпимо и даже с ожиданием. Ожидают сезонных распродаж, акций, скидок (Frühbucherrabatt).

Почти всегда немецкое рекламное сообщение содержит ценовое предложение (старая цена перечеркивается и назначается более привлекательная, часто указывается экономия в процентах).

На сайтах немецких турфирм нас сразу встречают скидки 30%-50%, Gutscheine, Last Minute, премии, коды для скидки. Реклама очень конкретная, но без навязывания, лукавства и приукрашиваний. Немецкая реклама информирует (вспомните проспекты ALDI, Lidl), аргументирует (в ход идут как эмоциональные, так и рациональные аргументы), задает вопросы, помогая покупателям понять и принять решение «купить или нет». Но последнее слово всегда за клиентом! Активно используется в Германии прием «сравнение предложений». Так, интернет-порталы, где покупатель может сравнить цены на авиаперелеты, путешествия, страховки, отели, пользуются большой популярностью. Многие немецкие предприниматели не боятся показать и свое лицо. Нередко сам директор фирмы представляет свои услуги, снимается в рекламе или дает интервью в газетах. Еще немецкие предприниматели действительно умеют представить свой товар: аппетитная выкладка на витрине в магазине, тематическая декорация в офисах турфирм, красочные фотографии путешествий на сайте. По-моему, есть чему поучиться… А что думаете о немецкой рекламе вы? Какие из используемых вами маркетинговых приемов помогают привлечь жителей Германии?

Как раскрутить турагентство в Германии? 

Если у вас работает (приводит реальных  клиентов!) традиционная реклама: макет в газете, визитные карточки, участие в выставках, рассылка предложений по почтовым ящикам, то не стоит отказываться от проверенных инструментов.

Но я вам также рекомендую присмотреться к возможностям интернет-продвижения. Во-первых, корпоративный сайт турфирмы должен быть сделан на двух-трех языках (русском, немецком, английском), чтобы показать, что вы говорите на языке клиентов. Привлечь посетителей на сайт помогут социальные сети (Одноклассники ведите на русском, Facebook, Instagram, LinkedIn – на немецком).

Добавлю несколько слов о социальной сети обмена фотографиями Instagram. Для туристического бизнеса это идеальный вариант (сами понимаете, красивые фотографии пляжей, стран, городов!).  Эффективный прием, когда сам руководитель турфирмы ведет бизнес-аккаунт в Instagram: делится мыслями о путешествиях, рассказывает о бизнесе, выкладывает фото и сториз о своем отдыхе. Постепенно вы наберете подписчиков, которые в любой момент могут стать вашими клиентами.

Нет времени? Обращайтесь ко мне напрямую, поделюсь кейсами, маркетинговыми идеями, буду вести аккаунт в соцсетях от вашего имени (на русском/немецком языках). Нужны ли вашему турагентству соцсети, проверить просто. Проведите опрос среди существующих клиентов: «Пользуетесь ли вы соцсетями и какими?». Если будет больше ответов «ДА!», то действуйте.

Следующий прием – активная работа с базой постоянных клиентов. Один владелец турфирмы рассказал мне, что когда они решили проверить свою базу в 5000 человек, оказалось, что реальных адресов, людей осталось всего 1500. Получается, турфирма напрасно тратила деньги на рассылку листовок и предложений.

Кстати, сама проверка адресов – сильный маркетинговый прием. Вы звоните и напоминаете о том, что клиент уже путешествовал с вами, спрашиваете, есть ли планы на отпуск в этом году и т.д. Упомянутый мной выше владелец турфирмы во время проверки адресов сделал 300 продаж.

Безусловно, если вы хотите выйти на немецкую публику, я вам рекомендую проанализировать, на что именно есть спрос и сделать на этом акцент: визы в Россию, Казахстан, курортный отдых. Даже если немецкий покупатель заказал у вас только визу, вы всегда можете расширить Angebot – предложите ему на будущее отдых на море, экскурсию по городу или курорт в Чехии. Любому бизнесу нужно всегда работать над увеличением среднего чека и использовать прием кросс-продаж (когда к одному продукту добавляется другой).

Согласитесь, стоит задуматься над улучшением своей рекламы с точки зрения немецких маркетинговых традиций. Требуется помощь? Обращайтесь ко мне напрямую. Разработаю рекламную кампанию, напишу статью, наполню ваш сайт интересным содержанием, проведу тренинг продаж для менеджеров по туризму, активизирую и сделаю рекламу в социальных сетях для вашего бизнеса (Одноклассники, Facebook, Instagram). Поверьте, ваша реклама может в Германии больше!

Ольга МОЛЕНДОР, автор рекламных текстов, копирайтер, практикующий маркетолог, бизнес-тренер
Тел.: 08638-8841936
Моб.: 01717-243722
o.molendor@googlemail.com
www.molendor-marketing.com

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige