Лечебные отели и велнес-оазисы по всему миру, цель – здоровье и расслабляющий отдых!

В номере 

Автор

F-3

Здоровый образ жизни становится все более популярным, и на сегодняшний день это уже своего рода мировой тренд. Современный ритм жизни диктует свои условия и любому организму порой требуется отдых и перезагрузка. Провести отпуск с пользой для здоровья и тела хотя бы раз в год становится необходимостью, и все большее количество путешествующих готовы остановить свой выбор именно на велнес- и лечебно-оздоровительных турах. Чтобы разобраться с тем, что сегодня предлагает немецкий рынок, мы задали несколько вопросов госпоже Клаудии Вагнер (Claudia Wagner) – руководителю компании Fit Reisen.

– Госпожа Вагнер, расскажите немного о себе. Как начиналась Ваша карьера в туризме?

– Туризм я изучала в городе Вормс. Работаю в Fit Reisen c 1982 года, а с 1993 занимаюсь управлением компании. Я бы сказала, что я принимала активное участие в ее развитии и создании всего, что мы предлагаем на сегодняшний день.

Тогда у нас было много классических оздоровительно-лечебных туров, мы их сначала предлагали только в Чешской Республике и Венгрии. В нашей программе последние 25 лет есть аюрведа, которая для нас является огромной частью, мы сотрудничаем с Индией и Шри-Ланкой. Сейчас у нас также есть Польша, и программа постоянно расширяется. На сегодняшний день у нас самое обширное предложение на рынке и на протяжении нескольких лет успешно работает интернациональная веб-страница.

Мы являемся специализированным туроператором в сфере оздоровительных и лечебных туров, талассо и аюрведы. Как Вы уже могли заметить, на моей визитной карточке у нас есть новый проект «Yoga Escapes».

Йога – это новый тренд, и мы хотим активно развивать это направление. Йогой можно заниматься повсюду, взяв учителя с собой или найдя его на месте и на других лечебных курортах, которые мы предлагаем, в связке с другими средствами оздоровления, такими, например, как вода, грязи или голодание.

– Какие продукты и какие направления есть в вашем портфолио?

– В нашем портфолио более 36 стран, мы предлагаем все, что относится к сфере здоровья и спа: лечение, оздоровление, велнес, детокс, фитнесс, пилатес, похудение. От 2-3 звезд до 5 звезд. Полгода назад мы выпустили дополнительный каталог «Delux», в котором специально собрана отдельно информация именно для клиентов в сегменте пять звезд. Думаю, что все, что сегодня востребовано на рынке, также есть в нашем портфолио.

– Появилось ли у вас что-то новое, особенное?

– Да, мы начали работать в этом году с Литвой, курортом Друскининкай. Я знаю, что там проходят лечебный курс много русских немцев. Мы предлагаем в Друскининкай велнес и спа отдых, также классические лечебные туры. Все новинки всегда можно найти в наших каталогах. Каждый год у нас 30-40 новых предложений, добавляются новые отели, направления по всему миру.

Я бы сказала, что Польша – относительно новое направление, за последние 10 лет она очень хорошо развилась, потому что там инвестируют не только в курорты, в отели, а также в программное обеспечение, которое становится все лучше. В настоящее время Польша предлагает очень хорошее соотношение цены и качества для нас, соответственно, и для клиентов.

F-1

– Сколько каталогов было представлено на лето 2018 года?

– Мы всегда делаем годовые каталоги, а потом в июле анонсируем зимние выпуски. В настоящее время у нас 4 каталога «Gesundheit & Wellness», «Kuren & Vitalurlaub», «Ayurveda & Yoga» и «Deluxe». На самом деле их 5, так как есть еще специальный каталог для частного рынка йоги с другой обложкой.

– Вы предлагаете пакетные туры и не только. Скажите, каким образом клиенты попадают на место отдыха?

– Автобусом, всеми возможными авиарейсами, поездами, автомобилем – доступны все варианты транспорта и все, конечно же, зависит от места назначения. В Индию нужно лететь, в Венгрию и Чехию можно прекрасно добраться на машине или воспользоваться услугами Deutsche Bahn. У нас есть Bahn Agentur и IATA Agentur, это означает, что мы готовы предложить все необходимые варианты. Также до Венгрии, Польши и Чехии мы предлагаем автобусы. Но в рамках Германии клиенты чаще выбирают машину и самолет (у нас очень хорошие цены на Lufthansa). Автобусы становятся популярнее, так как турист попадает прямо из дома сразу в отель.

– Могли бы Вы описать портрет вашего типичного клиента?

– Они будут очень разные, так как мы предлагаем широкий спектр продуктов. Для аюрведа я бы сказала, что это люди в возрасте от 30 лет и старше без ограничений. Индия и Шри-Ланка  очень плотно работают по этому направлению. Гостям, у которых нет особых показаний, просто нужно сказать, что они хотели бы пляжный отдых и немного оздоровления. Люди, у которых есть определенные показания – боли в суставах или диабет, ищут отели с аюрведой. Мы предлагаем как отели смешанного типа, так и со специализацией.

Клиенты нашего фактического продукта это уже люди от 50 лет, потому что мы очень ориентированы на лечебные туры. Велнес-отдых на пару дней выбирают гости помоложе. Йогу предпочитают молодые люди.

Если посмотреть статистику наших приватных клиентов (около 80.000), то 80% в возрасте старше 50 лет, 20% – 30-40 лет и 2% – младше 29 лет. Но цифры от года к году меняются.

– Как Вы оцениваете тенденции бронирований в этом году по сравнению с прошлым?

– По сравнению с прошлым годом у нас двузначный плюс.

– Какие направления наиболее популярны?

– Если считать по обороту (Umsatzt) и количеству гостей, то показатели будут отличаться. Конечно, исходя из оборота, лидерами являются Индия и Шри-Ланка, так как путешествие туда включает авиаперелет, и люди планируют отдых сразу на 2-3-4 недели. По количеству туристов первое место занимает, конечно же, Германия, но никак не по обороту, так как больше бронируются краткосрочные поездки, туры выходного дня, которые недорогие по цене. Очень популярными также являются Польша, Венгрия, Италия, они входят в первые топ-5 стран.

– Какие отели бронируются чаще всего (3- или 5-звездочные)?

– От места к месту все очень сильно отличается. Например, у нас очень много бронирований в отеле Nikki’s Nes в Индии, в Шри-Ланке очень популярен отель Maha Gedara, который лично мне очень нравится, он занимает лидирующую позицию и по количеству гостей, и по обороту. В Марианских Лазнях два отеля Olimpia и Reitenberger приходят сразу на ум, если говорить о цифрах.

F-2

– Какие преференции вы предлагаете для туристических агентств?

– Агентства получают от нас комиссию (Provision от 10%), они знают, что они бронируют у специализированного туроператора, они всегда могут позвонить нам и задать любой вопрос. Также они должны понимать, что в нашем лице они получат надежного партнера, потому что мы находимся на рынке уже более 40 лет. Мы много занимаемся маркетингом, инвестируем большое количество денег, турбюро получает от нас раз в полгода пакет с флаерами и всем необходимым, мы поддерживаем их маркетинговыми акциями, каждую неделю мы публикуем пресс-релизы на тему аюрведы, похудения и пр. Мы также делаем email-рассылки для наших частных клиентов.

– Каким образом можно забронировать поездку согласно вашим предложениям?

– Наши предложения доступны для бронирования во всех системах, в том числе Bistro, Toma, TravelTainment c Veranstaltercode «FIT». Мы используем все каналы распространения. Все наши каталоги доступны онлайн, у нас есть каталог премиум-сегмента, мы присутствуем в фейсбуке. У Fit Reisen есть свои порталы для бронирований (www.kurz-mal-weg.de, ww.spadreams.de, www.fitreisen.de).

C нами работает 12000 туристических агентств и 1500 турбюро в Интернете (через сайты weg.de, ab-in-den-urlaub.de и пр.).

– Какие у вас планы на 2018/ 2019 год? Будут ли проводиться семинары, инфотуры для агентов?

– Мы достаточно часто организуем инфотуры для туристических агентств по разным направлениям и в разные страны.  Например, в Индию и Шри-Ланку, в Нептун (талассотерапия).

Уже разработаны новые направления и подписаны договора. В наших предложениях появится Средняя и Южная Америка (в которой очень много горячих источников), Коста-Рика, Китай. Там нет привычной нам культуры термального лечения, но там туристам открываются возможности путешествия по стране на пару дней.

– Как вы планируете дальше завоевывать рынок?

– Мы планируем, как и сейчас, принимать участие во всех профессиональных мероприятиях.

У нас уже есть имя на рынке и многие отели приходят к нам сами, чтобы начать совместную работу. Постоянно проходит очень много переговоров, заключаются новые договора, появляются новые направления. Новинкой для нас будет Дубай, там предлагают такой продукт, как «антистресс отдых». Популярность набирают также фитнесс-путешествия. Добавятся новые отели, предлагающие отдых на горячих источниках в Таиланде. Мы также планируем и дальше расширять свою программу классических лечебных туров.

– Какой бы Вы совет дали агентству по продаже оздоровительных путешествий?

– Я всегда говорю, что когда клиент приходит в туристическое агентство, я смотрю на него, а потом начинаю спрашивать. Часто он точно знает, чего именно хочет. Когда говорят, что хотели бы совершить тур по Америке, то я им отвечаю – делайте, а потом уточняю возраст и предлагаю сделать комбинацию и добавить в отпуск что-то для здоровья. Дальше уже можно смотреть варианты в Германии, за ее пределами, на море. Мы не делаем различий между лечебным туром и отпуском. Хороший пример комбинации – совместить курс талассотерапии на Крите с отдыхом на море.

– Какое Ваше любимое место, где можно отдохнуть душой и телом?

– К примеру, Греция, остров Крит, c отличным пляжем, здоровым питанием, занятиями йогой. Марокко также очень привлекательно. Есть много стран и подальше, такие как Таиланд, Индия, Шри-Ланка. Вообще я очень люблю аюрведа-отели и для меня очень важно здоровое питание, свежие натуральные продукты без добавок.

– Госпожа Вагнер, большое спасибо Вам за интересную беседу и за предоставление возможности заботиться о своем здоровье!

Fit_Reisen_S

Группа компаний Fit Reisen, базирующаяся во Франкфурте-на-Майне, Гамбурге и Лейпциге, является № 1 по организации велнес-туров и лечебно-оздоровительного отдыха.

Компания предлагает широкий выбор туристических услуг с учетом индивидуальных потребностей каждого клиента на высоком профессиональном уровне и является одним из лидеров в своем сегменте. В 2014 году FIT Reisen была признана самой инновационной компанией, предлагающей услуги в сфере оздоровительного туризма. Подтверждением тому служат полученные награды: в 2014 году – «Innovativster Veranstalter im Gesundheitstourismus», в 2016 году – «Typo3 Website of the Year Award» и «Typo3 Tourism Award», а также n-tv в 2017 и 2018 как «Deutschlands bestes Online-Portal Wellnessreisen». Уже на протяжении 40 лет FIT Reisen – это синоним здорового отдыха в сочетании с разнообразной культурно-развлекательной и спортивной программами. На сегодняшний день компания сотрудничает с более чем 500 отелями и 220 курортами в 40 странах мира, предлагая свыше 2200 туров различной направленности: аюрведа, йога, санаторно-курортное лечение, оздоровление, красота, спа и т.д.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige