Где бы порекламироваться, как бы раскрутиться?

В номере 

Автор

© Andrey Popov - Fotolia.com

Если бы предприниматель мог обратиться к каждому своему потенциальному клиенту, поговорить с ним по душам, донести информацию о своем товаре, продукте или услуге лично, то реклама была бы не нужна. НО! Для развития почти любого бизнеса требуется «коммуникативная труба» (это и есть реклама), которая легко соединит с тысячами покупателями и поможет оповестить о «скидках на раннее бронирование», новом туристическом направлении или преодолеть недоверие клиентов. Как же выбрать правильное средство коммуникации, самый эффективный канал рекламы для решения ваших бизнес-задач?

Простой тест для оценки своего бизнеса

Очень важно понять принцип рекламного воздействия. Поможет нам в этом метафора «волшебные маркетинговые столбики». Представьте себе семь столбиков, убывающих по величине слева направо (в виде горки или лесенки), каждый из них показывает взаимоотношение вашего бизнеса с покупателями.

  1. Первый столбик (самый большой) – все потенциальные клиенты.
  2. Второй столбик – клиенты, которые о вас знают.
  3. Третий столбик – клиенты, которые к вам хорошо относятся.
  4. Четвертый столбик – клиенты, которые хотят прийти за покупками.
  5. Пятый столбик – клиенты, которые пришли и совершили покупку.
  6. Шестой столбик – клиенты, которые совершили повторную покупку.
  7. Седьмой столбик (самый маленький) – клиенты, которые остались довольны покупкой и рекомендуют вас своим друзьям и близким.

Рассмотрим эту модель на примере вашего туристического агентства, которое, допустим, работает в  небольшом немецком городе. Потенциальные клиенты – жители города и близлежащей округи, у которых возникают потребности в путешествиях. Клиентов, которые о вас знают, будет меньше, чем потенциальных. А из тех, кто вас знает, хорошо к вам относится – еще меньше. Если даже они неплохо к вам относятся, не факт, что они хотят прийти и купить. Из тех, кто покупают, повторные покупки совершает только определенная группа. Еще меньшая доля из постоянных покупателей рекомендует ваше туристическое агентство своим друзьями и знакомым. Эта схема наглядно показывает, что какое бы не было по силе рекламное воздействие, каждый последующий столбик будет меньше предыдущего, т.к. не «расплескать» потенциальных клиентов невозможно. Столбики обычно «падают» неравномерно. У каких-то бизнесов особый провал на столбике «знают» (его никто не знает, поэтому и не покупают). У кого-то проблемы с «хорошим отношением» (знают, но не верят). Кто-то заваливается на столбике «покупают» (знают, хотят купить, но в турагентстве работают непрофессиональные менеджеры или явно завышенные цены). Отсюда становится также понятно, что реклама может помочь подтянуть маркетинговые столбики «знают», «хорошо относятся» и «хотят купить».  А столбики «купили», «купили повторно», «рекомендуют»  в большей степени зависят от самой фирмы: качества продуктов, цены, сервиса, месторасположения и т.д. Не ждите от рекламы чуда! Она точно не сможет продать за вас плохой товар по высокой цене. Если в турфирме хромает маркетинг, а сотрудники не умеют вежливо обслужить клиента, то реклама опять же не поможет.

А как обстоят дела с «волшебными маркетинговыми столбиками» в вашей турфирме? Есть ли явные провалы? Из своего опыта работы с предпринимателями я знаю, что, «подтянув» хотя бы один столбик, можно увеличить продажи на 10-15%.

Вы тоже совершаете эту ошибку?

Многие предприниматели действует так. Сначала выбирают канал рекламы, например, решают, что хотят напечатать листовки, и только потом думают, что же на них изобразить. Правильный подход такой. Первое: определяем, зачем мы хотим дать рекламу? Рассказать клиентам о новом турпакете, акции, об открытие нового сервиса, пригласить на сайт или что-то еще. Второе: четко понимаем, к какой целевой аудитории будем обращаться (предприниматели, семьи, молодые мамы, пенсионеры). Третье: формулируем уникальное торговое предложение, которое будет интересно выбранной целевой группе. И только на четвертом этапе выбираем, какой канал рекламы (региональная газета, специализированный журнал, интернет, социальные сети, листовки и т.д.) лучше всего донесет ваше сообщение потенциальным клиентам. Допустим, ваша турфирма хочет сообщить своим потенциальным клиентам (семьям с детьми) о новом отеле в Турции. То есть задачи рекламы, целевая аудитория и уникальное торговое предложение определены. Остается только выбрать правильное средство коммуникации. Например, рассылка по базе ваших клиентов поможет не только обратиться к ним лично, но и значительно сэкономить затраты на рекламу.

Уважаемые предприниматели, если вы осознаете, что для развития вашего бизнеса пора заняться вашей рекламой серьезно, то обращайтесь ко мне напрямую. Я помогу с маркетинговыми идеями, тренингами-продаж, написанием рекламных статей, социальными сетями, интернет-страницей. Поверьте, ваша реклама и ваш бизнес может приносить больше прибыли!

Ольга МОЛЕНДОР, автор рекламных текстов, копирайтер, практикующий маркетолог, бизнес-тренер
Тел.: 08638-8841936
Моб.: 01717-243722
o.molendor@googlemail.com
www.molendor-marketing.com

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige