Новое в законодательстве о туристических турах

В номере 

Автор

© akf - Fotolia.com

Все больше туристов бронируют свои поездки и отпуска самостоятельно на онлайн-порталах в сети Интернет. Правовые рамки оказания таких туристических услуг были определены еще в 1990 году. С тех пор технологический прогресс ушел далеко вперед и потребовалось приведение нормативного регулирования этой области в соответствие с новыми реалиями. Так, 17 июля 2017 года был принят Третий Закон об изменениях правового регулирования туристической деятельности (Drittes Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften vom 17. Juli 2017), более известный как Закон о пакетных (паушальных) турах (Pauschalreisegesetz), который вступает в силу с 1 июля 2018 года.

Этот закон является результатом внедрения положений директивы Евросоюза 2015/2302 о пакетных турах и взаимосвязанных услугах при организации туристических поездок в национальное законодательство Германии. Его целью является унифицирование правового регулирования сегмента пакетных туров во всех странах ЕС. По сути дела, речь идет об изменениях в Гражданском кодексе Германии (далее ГК Германии), благодаря которым вводится новый вид договора – договор об организации пакетных туров (Pauschalreisevertrag) взамен ранее действовавшего договора об оказании туристических услуг (Reisevertrag).

Так, пакетный тур или комплексная туристическая поездка определяется в § 651а Абз. 2 ГК Германии как совокупность по меньшей мере двух различных видов туристических услуг для целей одной поездки. Такими услугами по смыслу Закона являются:

  • организация перевозки туристов;
  • размещение в отеле;
  • предоставление в аренду автомобилей, мотоциклов категории А;
  • иные туристические услуги, которые не упомянуты в трех предыдущих пунктах.

Положения о данном виде договора не распространяются на договоры об оказании туристических услуг, которые

  • предлагаются время от времени ограниченному кругу лиц и не преследуют цель извлечения прибыли;
  • имеют продолжительность менее 24 часов и не включают ночевку (Tagesreise);
  • заключаются на основе рамочных договоров для организации деловых поездок предпринимателя.

Туроператор обязуется до заключения договора с туристом проинформировать его надлежащим образом об условиях договора. Для этого новый Закон предусматривает образец формуляра, содержание которого должно быть доведено до сведения туриста.

К существенным нововведениям можно отнести следующие положения.

1) Туроператор может в одностороннем порядке повышать цену на поездку, если такая возможность отражена в договоре, а также указана обязанность туроператора снижать стоимость поездки в указанных Законом случаях, и если повышение непосредственно следует из возникшего после заключениия договора а) роста цен на энергоносители (например, топливо) в рамках перевозки пассажировов; б) повышения налогов или иных платежей для согласованных туристических услуг (например, курортного налога, аэропортового сбора и т.п.); в) изменения обменного курса. Это правило действует только в том случае, если туроператор своевременно предупредил об этом туриста, а именно, за 20 дней до начала поездки. Закон устанавливает и максимальный размер увеличения стоимости – 8%. В противном случае турист может отказаться от поездки в одностороннем порядке.

2) В противоположность этому, турист может потребовать у туроператора снижения стоимости поездки, если в договоре прописана возможность повышения цены туроператором, и указанные в договоре цены на те или иные услуги после его заключения и до начала путешествия изменились таким образом, что это приведет к снижению общей стоимости поездки. Возникшую разницу туроператор обязан возместить туристу. Однако он вправе удержать из этой суммы фактически понесенные административные расходы, которые он должен доказать туристу по его требованию.

3) Увеличивается срок предъявления претензий в случае возникновения недостатков в поездке: турист может заявлять претензии в течение двух лет со дня окончания поездки по договору. При этом, все же рекомендуется заявлять о недостатках как можно раньше.

Директива ЕС отражена теперь в немецком праве. Как на практике будет действовать закон, покажет время. Но уже сейчас ясно, что туристическим бюро необходимо идти в ногу со временем, предоставляя клиентам больше услуг, опирающихся на IT-технологии, и считаясь с постоянным укреплением прав туристов на европейском уровне.

Максим Еремеев, юрист
Максим Британов, адвокат

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige