Актуальная полетная информация для вашего клиента

В номере 

Автор

© Eray - Fotolia.com

Многие туристические агентства вплоть до марта 2017 года успешно использовали web-страницу «Checkmytrip» (https://www.checkmytrip.com) системы бронирования Амадеус (GDS Amadeus) с целью получения на странице и последующей передачи пассажирам, забронированным в Амадеусе, персональных планов их полета — электронного билета и маршрут-квитанции. Так называемый «гостевой доступ» к данным бронирования был возможен на указанной странице с помощью кода бронирования (File Key) и фамилии пассажира.

При придирчивом контроле «гостевого доступа» к «Checkmytrip» IT-экспертами были обнаружены серьезные недостатки защиты аккаунта. С помощью ранее существовавшей НЕЗАЩИЩЕННОЙ ПАРОЛЕМ аутентификации (при наличии криминальной энергии и определенного опыта программирования) становилось возможным получить доступ и производить изменения практически в любом бронировании. Пассажиру (или, что еще хуже, злоумышленнику) достаточно знать всего лишь код бронирования для получения доступа к собственной резервации. А для современных компьютерных программ-взломщиков достаточно нескольких минут, чтобы вычислить код доступа к бронированию для любой возможной фамилии.

С целью усиления защиты начиная с марта 2017 г. процесс входа в Amadeus «Checkмytrip» серьезно изменен. Доступ к плану полета стал возможен только через персональный, защищенный паролем аккаунт пассажира. Следовательно, для пользования «Checkmytrip» необходимо быть в нем, прежде всего, персонально зарегистрированным, т.е. создать индивидуальный аккаунт.

С этого момента использование в туристических агентствах страницы Амадеуса «Checkmytrip» с целью «скачивания» для последующей передачи пассажирам их персонального плана полета стало невозможным.

Прекрасно понимая это, Амадеус предлагает туристическим агентствам новый инструмент для отправления пассажирам индивидуальной полетной информации через другие специально подготовленные для этого каналы.

Один из таких каналов — новый продукт GDS Амадеус, который называется «Amadeus Dynamic Travel Documents» (ADTD). С помощью этой программы туристическим агентствам предоставляется возможность непосредственно из терминала Амадеуса, открытого на экране своего компьютера, бесплатно (при определенных условиях), удобно и достаточно быстро высылать пассажирам по электронной почте план путешествия и/или копию авиабилета — Itinerary Ticket Receipts (ITR). ADTD — это новый продукт Амадеуса, который создан взамен Amadeus Fax and Email Plus.

С ADTD возможна работа в двух стоимостных вариантах:

Вариант 1 предусматривает платную рассылку емайлов с полетной информацией. К емайлу не прикрепляется посторонняя реклама. Каждое емайл-сообщение обойдется туристическому агентству в 0,12 евро. Указанный сбор применяется к каждому графическому документу, отправленному агентом, при условии, что он не содержит рекламу. Счета выставляются автоматически.

Вариант 2 – бесплатная альтернатива. К сообщению могут быть прикреплены небольшие блоки посторонней рекламной информации, которые содержат специальные локальные рекомендации для клиента, которые соответствуют возможным нуждам путешественников. Например, туристические баннеры, предложения по услугам аэропортов, транспорту, коммуникационные компании, финансовые услуги и т.д. На содержание рекламы вы, как агент, не имеете никакого влияния.

Обращаем внимание на то, что в соответствии с положениями о защите персональных данных, для рассылки рекламы по электронной почте необходимо однозначное разрешение вашего клиента. В связи этим, если вы предпочитаете бесплатную отправку документов из ADTD по варианту 2, содержащему элементы рекламы, советуем запросить, получить от ваших клиентов и задокументировать разрешение на получение ими документов, содержащих рекламу.

Возможна работа только в одном из двух вышеуказанных стоимостных вариантов. При этом, если не заявлен вариант 2, то автоматически действует вариант 1. Для приведения в действие варианта 2, туристическому агентству понадобится заполнить заявку, которую можно скачать в Download-Center Амадеуса. Заполненную заявку нужно отправить на емайл-адрес vertrieb@de.amadeus.com

Как же функционирует Amadeus Dynamic Travel Documents (ADTD).

1. Отправление пассажиру плана полета

Отправление плана полета производится из активного бронирования открытого на командной странице любой из версий Аmadeus Selling Platform. Емайл-адрес одного из пассажиров, каждого пассажира или туристического агентства должен быть внесен в PNR в известном нам «АРЕ» формате (APE-<E-Mailadresse>).

Опция А: Один общий для всех пассажиров план полета может быть отправлен по вашему выбору на емайл-адрес одного из пассажиров и/или на емайл-адрес туристического агентства, которые сохранены в бронировании (без опции /Р1 или /Р2, определяющих принадлежность адреса определенному пассажиру). В таком плане полета будут указаны фамилии и имена всех пассажиров. Например, в бронирование внесен емайл-адрес туристического агентства и одного из пассажиров. Адрес вносится в известном формате АРЕ, командой:

>APE – info@ta-sonne.com                       и/или                    

>APE — Max.Schmidt@gmx.de

А теперь высылаем емайл-сообщения с планом полета.

>IEPJ-EMLA — эта команда позволяет выслать одинаковый ОБЩИЙ для всех пассажиров план полета, для которых в PNR сохранен элемент АРЕ. В таком общем сообщении содержатся имена всех пассажиров, сохраненные в бронировании. Соответствующие планы уходят на все сохраненные в бронировании емайл-адреса.

Опция Б: Если нужно будет отправить отдельный индивидуальный план полета каждому из пассажиров, то необходимо внести в PNR емайл-адреса каждого пассажира в отдельности с привязкой адреса к соответствующему пассажиру при помощи опции с номером пассажира в бронировании.

>APE — Max.Schmidt@gmx.de/Р1
>APE — Paul.Weis@gmx.de/P2

А теперь отправляем емайл-сообщения с планом полета.

>IEP-EMLA — эта команда позволяет одновременно выслать ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ план полета на каждого из пассажиров, для которых сохранен в PNR элемент АРЕ (Р1 и/или Р2 и т.д.). Каждый из пассажиров получит на свой емайл план полета, в котором будет указана только его имя и фамилия.

Опция С: Отправление плана полета возможно также из бронирования, не содержащего элемент контакта APE, на любой емайл-адрес, не упомянутый в бронировании.

Тогда адрес получателя документа вводится отдельной командой, например:

>IEP-EML-Max.Schmidt@gmx.de — эта команда позволяет отправить ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ план полета на указанный в команде емайл-адрес.

В любом из вышеописанных случаев, если трансакция прошла успешно, Амадеус подтвердит отправление соответствующего емайла (емайлов) и их количество.

ITINERARY PER EMAIL SENT – NUMBER SENT 1

Если же сообщение по какой-то причине не дошло до адресата, то в бронировании появляется уведомление об ошибке.

DESTINATION EMAIL ADRESSE NOT FOUND FOR ALL DOCUMENTS

В истории бронирования создается соответствующий пункт:

015-AR/RM EML-ITI-SENT TO MAX.SCHMIDT@GMX.DE
AT 15OCT17 1446GMT BEI BERL123ХХ

Кроме сообщения в формате HTML, содержащегося в самом емайле, к нему будет прикреплен аналогичный план полета в формате PDF. Если вы хотите отправить пассажиру сообщение не в HTML, а в текстовом формате, то вместо команды IEP/IEPJ  необходимо применять команду IBP/IBPJ.

Другие опции. Кроме уже описанной опции с номером пассажира для уточнения и индивидуализации высылаемого плана полета могут применяться следующие опции:

  • Включающие в план полета только отдельные сегменты для определенного пассажира. Например: /S2-3,5-6/Р2.
  • Язык текста сообщения для плана полета. Например: /LPEN или /LPDE, или /LPFR (английский, немецкий или французский языки соответственно).

Например, полная команда, включающая в себя все упомянутые опции:

>IEP-EML- Paul.Weis@gmx.de/S2-3,5-6/LPEN/Р2

Как и прежде, при помощи команды >RIR (свободный текст) возможно заранее внести в бронирование любую необходимую пассажиру дополнительную информацию в виде соответствующей ремарки, которая будет отображена в плане полета. Как и раньше, при помощи команд IED и IEP возможно показать на дисплее вашего РС и распечатать план полета.

Если план полета отправляется после распечатки авиабилета, то на плане буде виден и номер авиабилета.

2. Отправление пассажиру копии авиабилета

Копия авиабилета — Itinerary Ticket Receipt (ITR) — может быть отправлена пассажиру из открытого на командной странице Амадеуса активного бронирования. Емайл-адрес одного из пассажиров, каждого пассажира или туристического агентства должен быть внесен в PNR в известном нам АРЕ-формате (APE-<E-Mailadresse>).

>ITR-EMLA — эта команда позволяет отправить одинаковый ОБЩИЙ для всех пассажиров электронный авиабилет, для которых сохранен в PNR элемент АРЕ (без опции Р1 и/или Р2). В таком общем сообщении содержатся имена всех пассажиров, сохраненные в бронировании, и номера авиабилетов, выставленных для каждого из них. Соответствующие емайл-сообщения уходят на все сохраненные в бронировании адреса.

Если в бронировании не сохранен элемент АРЕ или необходимо выслать ITR на какой-то другой емайл-адрес, то адрес получателя вводится отдельной командой.

>ITR — Max.Schmidt@gmx.de

Если трансакция прошла успешно, Амадеус подтвердит отправление соответствующего емайла (емайлов) и их количество.

ITINERARY RECIEPT PER EMAIL SENT – NUMBER SENT 1/1

Необходимо обратить ваше внимание на то, что высланный таким образом ITR содержит номер авиабилета и все данные о его стоимости. С другой стороны, план полета (маршрут-квитанция электронного авиабилета), который может быть выслан пассажиру сразу же после выставления электронного авиабилета, также содержит номер авиабилета, но не содержит данных об его стоимости.

При помощи вспомогательного инструмента Amadeus Customize возможно заранее форматировать все рассылаемые с помощью ADTD документы, самостоятельно создать привлекательный графический дизайн, который может быть исполнен с учетом потребностей вашего туристического агентства.

Дополнительную информацию к «Amadeus Dynamic Travel Documents» (ADTD) и «Amadeus Customize» можно найти в de.amadeus.com/dynamictraveldocuments

Подытоживая, можно сказать, что Amadeus Dynamic Travel Documents – достаточно простой инструмент, предоставляющий дополнительные возможности для улучшения обслуживания клиентов. Полностью интегрированная технология и простые команды позволяют создавать и отправлять все сообщения в режиме реального времени.

В нижеприведенной таблице для вашего удобства собраны основные команды ADTD.

Voyage_45.indd

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige