Email-рассылки

В номере 

Автор

© momius - Fotolia.com

Email-рассылки (Emailing) являются хорошим маркетинговым инструментом для укрепления связей с клиентами, для привлечения новых клиентов, а также для информирования
о новых продуктах, акциях или проектах компании.

Несмотря на популярность и простоту этого способа коммуникации, зачастую благие намерения автора рассылки могут незаметно перейти в ранг неправомерных спам-сообщений.

В Германии, как и во всем мире, действуют определенные законодательные положения, регулирующие такую тонкую материю, как рекламная рассылка электронных сообщений.

По общему правилу, нежелательная email-реклама, будь то единичные электронные письма, будь то новостная рассылка (Newsletter) по нескольким адресатам, запрещена, если она не одобрена со стороны получателя. Основой правового регулирования в этой области является Закон против недобросовестной конкуренции (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) от 03.07.2004 года.

Законодатель различает обычную почтовую рассылку и рассылку электронных сообщений. Объясняется это тем, что емейлы, по сути, не содержат в себе никаких финансовых затрат (в отличие от обычных писем), а потому обладают повышенным обременительным потенциалом для получателей.

Так, согласно  § 7 вышеуказанного закона, нежелательная электронная рассылка рассматривается как «недопустимое обременение» (unzumutbare Belästigung) и, тем самым, признается нарушающей свободную конкуренцию. В частности, положения этого параграфа признают в качестве недопустимого обременения распространение рекламы посредством автоматических Call-станций, факсимильных аппаратов или по электронной почте без согласия на это со стороны получателя. Кроме этого недопустима реклама, в которой личные данные отправителя завуалированы или скрываются, либо не указан адрес отправителя, на который получатель мог бы отправить требование о прекращении подобной рассылки. При этом для получателя рассылки это не должно быть связано с какими-либо расходами.

Исключением из этого правила, согласно § 7  абзац 3 Закона, являются случаи, когда:

  • отправитель получил адрес электронной почты от получателя в связи с ранее осуществленной покупкой товара или услуги;
  • отправитель использует этот адрес для рекламы схожих товаров или услуг (например, после покупки одежды нельзя рекламировать косметику или автомобили);
  • получатель не оспаривает получение подобной рассылки и
  • получатель в каждом подобном сообщении ясным образом уведомляется, что он может в любое время отказаться от рассылки.

Для правомерной рассылки был разработан так называемый процесс «Double-Opt-in», при котором у получателя запрашивается согласие путем перехода по присланной ссылке. И только если получатель подтвердит свое согласие, перейдя по ссылке, дальнейшая рассылка в рекламных целях будет правомерной. Следует обратить внимание, что сообщение с подобной ссылкой изначально не должно содержать никакой рекламы, а только запрос на согласие на получение рекламных сообщений в дальнейшем. В противном случае, исходя из сложившейся судебной практики, такое сообщение может быть расценено как спам.

Соблюдайте действующие правовые положения в области email-рекламы, тогда вы сможете избежать неприятных последствий, как процессуальных, так и материальных. За советом смело обращайтесь к адвокату.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige