«Мы делаем ставку на туристические компании»

В номере 

Автор

Deniz_Ugur

Генеральный директор BENTOUR REISEN Дениц Угур рассказывает о слагаемых успеха

Господин Дениц Угур (Deniz Ugur) получил образование по специальности «Экономика и организация производства», успешно работал в германском отделении одного из известнейших мировых рекламных агентств BBDO и в Mercedes Benz. Но всегда, еще со студенческих лет, Дениц Угур знал, что хочет пойти по стопам своего отца и руководить известной туристической компанией BENTOUR REISEN. Но прежде чем занять должность генерального директора и стать единственным управляющим, господин Угур отдал этой компании почти десять лет своей жизни.

– Какова сфера деятельности BENTOUR REISEN?

– Компания BENTOUR предлагает качественный туризм и отдых в популярных направлениях по всему миру. При этом мы сознательно делаем ставку на туристические компании как наших главных партнеров по сбыту, и предлагаем одну из самых привлекательных моделей получения комиссионного вознаграждения.

35 наших служащих работают в Цюрихе, еще 29 сотрудников – в Турции. У нас есть также коллеги в других заграничных представительствах. Страны, из которых мы отправляем наибольшее количество туристов, это Германия и Австрия, а также Нидерланды. И, конечно же, Швейцария.

– Какие преимущества могут получить у вас туристические компании?

– Туристическим компаниям, которые являются нашими партнерами, мы предлагаем массу специализированных акций по самым разнообразным сферам их деятельности. Предложения BENTOUR REISEN простираются от эксклюзивных возможностей бронирования, дополнительных поощрений за консультирование и вплоть до бонусов нашей программы BENSTARS, а также нашего личного участия в расходах на рекламу. Благодаря такому подходу наши пакетные туры бронируются исключительно в туристических компаниях.

Для путешествий в Турцию и на Северный Кипр (в последнем случае минимальное время пребывания – 7 дней) определен бонус за консультирование в размере 10,00 евро – мы являемся  единственным туристическим оператором, который дает нашим партнерам возможность участия в дотациях турецкого министерства.

Все туристические компании с оборотом свыше 10 000 евро начинают пользоваться преимуществами участника программы BENSTAR и получают, например, скидку в размере 25% на собственные туристические поездки с предварительной оплатой всех расходов из каталога программы BENTOUR. Спутник в путешествии также получает скидку 15%. Само собой разумеется, что подобная льгота действует также и для наших новых туристических направлений.

Мы также охотно поддерживаем наших партнеров в организации мероприятий и в проведении собственных рекламных акций.  Мы предоставляем, например, подарочные туристические талоны для лотереи на день открытых дверей в туристической компании или участвуем в расходах на рекламные объявления в местной газете.

Bentour

– Bentour Reisen позиционирует себя как специалиста по Турции. Но нет никакой тайны в том, что сейчас имидж Турции не так привлекателен, как раньше, и это негативно сказывается на туристическом рынке. Как вы оцениваете нынешнее положение?

– Действительно, в Европе политический имидж Турции очень пострадал. Падение репутации вредит туризму и приводит к сильному упадку. По сравнению с 2015 и 2014 годами у нас спрос немного понизился, но в сравнении с прошлым годом мы уже снова в плюсе. В настоящий момент мы уже легко достигли двузначного значения и ожидаем дальнейший рост к основному туристическому сезону.

Несмотря ни на что, туры на отдых в Турции бронируются в Германии так же хорошо, как и прежде. Спрос на классические морские курорты – благодаря очень привлекательным ценам – остается высоким. И наша точка зрения такова: до тех пор, пока гости чувствуют себя в безопасности и хотят провести отпуск по привлекательной цене, политическая ситуация не играет значительной роли.

– Какие меры следовало бы принять для улучшения ситуации?

– Мы продолжаем верить в Турцию как в хорошее направление для путешествий. В отличие от остальных туристических компаний, мы ведем активную рекламу. Реклама и, как следствие, улучшение имиджа – одна из важнейших мер по улучшению ситуации.

Сейчас желательным было бы, конечно, более активное участие Министерства туризма Турции. В качестве адекватной меры можно было бы провести многодневное пресс-путешествие министра туризма и прочих представителей министерства по Германии.

Целью такого путешествия должна стать презентация объективного образа Турции. Открытый диалог с управляющими и владельцами важнейших средств массовой информации способен устранить возникшие предубеждения. Эти переговоры нужно одновременно использовать и для планирования рекламных кампаний в соответствующем средстве массовой информации, оказав тем самым дополнительную поддержку редакции в ее работе.

– Каковы отношения BENTOUR REISEN с министерством туризма Турции?

– Министерство туризма Турции нас активно поддерживает. Помимо дотаций в области перелетов (которые мы, в качестве единственного туристического оператора, частично передаем туристическим фирмам), министерство также является нашим партнером при проведении рекламных кампаний BENTOUR REISEN по турецкому направлению.

Тем не менее, мы, как и прежде, рекомендуем министерству активизировать собственную деятельность в области работы с прессой и средствами массовой информации.

Bentour_01

– Как обстоят дела у владельцев гостиниц в Турции после массового обвала?

– Можно сказать, что из-за уменьшения числа приезжающих турецкая отрасль туризма и путешествий страдает поголовно, но особенно это затрагивает владельцев гостиниц. И бороться за существование приходится, прежде всего, небольшим отелям. Я довольно часто бываю в Турции и каждый раз убеждаюсь: в местных отелях очень высокое качество обслуживания.

К сожалению, то, как представляют ситуацию средства массовой информации, оказывает негативное влияние на туристический поток в Турцию больше, чем собственно политика.

Прискорбно, что нейтральная туристическая отрасль стала жертвой обстоятельств. Мы можем лишь еще раз подчеркнуть, что Турция, как и раньше, является невероятно привлекательным направлением для путешествий, предлагая непревзойденное соотношение цены и качества.

– Вы запустили BENX REISEN. В чем преимущества этого нового проекта?

– BENX использует продукт Datamix компании Traveltainment и вместе с этим в качестве дополнения к классическому продукту BENTOUR REISEN предлагает массу других возможных комбинации перелетов и отелей. С BENX REISEN компания BENTOUR смогла значительно расширить свое портфолио. Для нас это стало очень важным дополнением к предыдущему продукту.

Благодаря новому бренду, теперь, помимо прямых стыковок, мы также можем получить непосредственный доступ к регулярным рейсам многочисленных авиакомпаний и других туристических операторов. Кроме того, при презентации туристических предложений на рынке сбыта создаются дополнительные преимущества – в случае BENX, например, это легко видимые объявления альтернативных рейсов на портале Bistro.

Bentour_02

– Ваши клиенты, забронировавшие пакетные туры до 31 марта, могли перебронировать поездку в другое место за 30 дней до отлета без удержания дополнительных сборов. Была ли эта опция успешной?

– С помощью данной опции мы выполнили многочисленные пожелания туристических компаний-партнеров – предоставили возможность обеспечить наилучшие цены раннего бронирования для их клиентов. Отзывы туристических компаний были положительными, что также отразилось на цифрах продаж. Конечно, компании хотели бы пользоваться данным бонусом и впредь, но в настоящее время продление акции или уже оконченных скидок на раннее бронирование, как минимум на летний сезон, не предусмотрено.

– Для пакетных туров в Турцию вы предоставляете туристическим компаниям бонус за консультирование – 10 евро на каждого путешественника. Турагентствам такой подход пришелся по душе. Предусмотрены ли подобные акции в будущем?

– Действительно, туристические компании принимают наш бонус за консультирование с большой радостью. Это подтверждает и рост числа бронирований, и отзывы самих турагентств. Поэтому в конце марта мы продлевали акцию до конца мая и ее действие было расширено также на направление Северного Кипра.

– У BENTOUR REISEN  появились пакетные туры с перелетом в одну сторону. На какие целевые группы рассчитано новое предложение?

– Благодаря широкому потенциалу комбинирования, наши партнеры – туристические компании – могут составлять путешествия для своих клиентов так гибко, как никогда прежде. В данный момент мы предлагаем такую возможность исключительно для бронирований в туристических компаниях.

Резервирование перелетов в одну сторону в виде пакетного тура с ночевкой осуществляется через распространяемую систему бронирования в туристических компаниях. Трансфер из аэропорта в отель (или наоборот) входит в стоимость соответствующего перелета для пакетного тура.

Данный продукт нацелен на бронирования, исходящие от клиентов из этнических групп, которые хотят объединить путешествия в отпуске с путешествием на родину.

– Как компания Bentour  укрепляет отношения с партнерами и клиентами?

– В первой половине текущего финансового года мы самостоятельно оформили 6 путешествий-семинаров для повышения квалификации, и в 2017 году снова организуем в Турции две эксклюзивные акции от наших туристических компаний «Bentour Nex CoverGirl» и «Bentour Magic & Comedy Night».

Уже много лет мы очень успешно организовываем мероприятие «Comedy Nights» для туристических компаний и других партнеров в туристической отрасли. Наряду с туристической ярмаркой и представлением информации о различных новинках в линейке продуктов, ключевым элементом этого мероприятия является завершающая шоу-программа с известными во всем мире артистами. В этом году мероприятие проходило в новом Royal Seginus Hotel с 22 по 25 апреля в Белеке.

В пятый раз мы проводим конкурс на лучшую фотомодель для обложки нашего каталога. Участница конкурса, фото которой наберет наибольшее количество голосов, получит награду – поедет в сентябре 2017 года на фотосессию в Турцию (1 неделя пребывания в рамках фотосессии, включая сопровождающее лицо). Победительницу можно будет увидеть на обложке нашего каталога. Девушки, которые займут второе и третье места, также примут участие в фотосессии, однако, без сопровождения.

– Планируете ли вы расширение портфолио компании?

– Хотя имеющееся портфолио наших продуктов и так пользуется большим спросом, мы постоянно работаем над его расширением.

Уже более двух лет мы последовательно проводим стратегию такого расширения и внесли в свою программу много новых туристических направлений.

В нашем портфолио Испания, Португалия, Греция, Болгария, Италия или Египет присутствуют вместе с, например, Мексикой, Таиландом, Мальдивами или Объединенными Арабскими Эмиратами.

Сейчас  на бронирование путешествий в новых направлениях приходится приблизительно 45% оборота. Самый большой рост – на маршруты в западной области Средиземного моря. Но так как у нас уже хорошо организованы более 20 текущих направлений, то, конечно же, дальнейшее развитие будет происходить в чуть менее крупных объемах.

Последнее расширение продукта в турецком направлении касается сегмента круизных путешествий. Благодаря Celestyal Cruises и TUI Cruises у нас есть два консультационных пункта на борту, где мы предлагаем привлекательные путешествия в Турцию, а также в Грецию и на Кубу.

– Наш последний вопрос является традиционным. Как вы полагаете, насколько большим является потенциал Турции для русскоговорящих туристов из Германии?

– Благодаря сенсационному соотношению цены и качества Турция уже многие годы является одним из самых популярных направлений в мире. В настоящее время никакие другие направления средней дальности не предлагают сопоставимо привлекательное соотношение цены и качества, как Турецкая Ривьера и Эгейское море.

Первоклассные отели с современными номерами, спа-центры, которые удовлетворяют все пожелания, большое количество видов активного проведения досуга и кулинарные деликатесы, а также самое современное оборудование для спортсменов (в том числе  гольф, теннис, футбол, пляжный волейбол), соответствуют любым вкусам.

Большое количество различных возможностей для экскурсий (история, культура, шоппинг, семья), а также ни с чем несравнимое гостеприимство делают Турцию привлекательной для каждого путешественника.

Поэтому, конечно же, потенциал путешествий в Турцию для русскоговорящих туристов из Германии очень большой. В особенности после того, как на сегодняшний день значительно улучшилась политическая ситуация между Турцией и Россией.

– Спасибо большое за ваши ответы.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige