Секрет успеха JT Touristik: «Упорство и определенная способность идти на риск!»

В номере 

Автор

Jasmin

JT Touristik – ведущий туроператор Германии, специализирующийся на поездках в ОАЭ, прежде всего, в Дубай и Абу-Даби. Интерес туристов к этой стране не ослабевает, тем более, когда есть такие компании, как JT Touristik, предлагающие в поездках все виды туристических услуг в сочетании с высоким сервисом и недорогими регулярными чартерными или Low-Cost рейсами.

Мы взяли интервью у Жасмин Тэйлор (Jasmin Taylor), владелицей  и генеральным директором JT Touristik, которая поделилась с нами секретами успеха и планами компании.

– Добрый день! Спасибо, что в своем активном графике нашли время для личного интервью нашему изданию. Расскажите, как началась Ваша карьера и как Вы попали в сферу туризма.

– В 17 лет я приехала в Германию, где самостоятельно выучила немецкий язык, а впоследствии получила аттестат в Бонне. После стажировки в США в 2002 году я запустила туристический интернет-портал. В то время через Интернет особенно хорошо продавались три вещи: книги, CD-диски и путешествия. Поскольку меня всегда манили красоты нашего огромного мира, выбор мне дался легко. Но несколько лет спустя, в конце 2008 года, я поняла, что мне  недостаточно просто продавать путешествия — я захотела заниматься и их организацией.

В связи с этим я основала компанию JT Touristik, которая специализировалась, прежде всего, на турах в Объединенные Арабские Эмираты. Еще несколько лет назад тур в данный регион с предварительной оплатой всех расходов был чем-то скорее необычным, можно сказать, еще не найденной жемчужиной. В настоящее время такие мегаполисы, как Дубай и Абу-Даби, являются излюбленным местом путешествий немецких туристов.

© boule1301 - Fotolia.com

– Как развивалась компания JT Touristik с момента основания?

– Мы постоянно расширяли предложение по ОАЭ. В Германии компания JT Touristik известна как эксперт в сфере туров в Дубай и соседние эмираты. Помимо этого, мы предлагаем около 150 туристических направлений с общим количеством отелей 13 000 по всему миру. Сегодня компания JT Touristik входит в топ-20 туроператоров Германии, в которой  занято 60 сотрудников. В прошлом году общий оборот составил 175 млн. евро. Количество туристов, воспользовавшихся нашими услугами, составило 330 000 человек.

– Что Вы цените в своей работе больше всего?

– Для меня важно каждый день с удовольствием идти на работу. Упорство и определенная способность идти на риск также являются неотъемлемой частью. Ведь часто приходится браться за нечто абсолютно новое. При этом всегда необходимо прислушиваться к своей интуиции, даже тогда, когда другие в твоих идеях сомневаются.

– Что отличает компанию JT Touristik от других туроператоров?

– Нашим существенным отличием от других, естественно, является высокий уровень качества. К примеру, у нас есть возможность бесплатной отмены бронирования до 20 часов, это касается как паушальных туров, так и  бронирования отелей. Никакой другой туроператор не формулирует это так четко. Независимо от того, какой авиакомпанией летит клиент, у нас всегда включено минимум 20 кг бесплатного багажа на человека. И это во времена, когда существует множество норм и требований, а некоторые авиаперевозчики даже предлагают тарифы без бесплатного провоза багажа.

Экспедиторы наших туристических агентств получают скидку в 20% на бронирование своего отпуска в компании JT Touristik. Это правило действует круглый год на все наши продукты и распространяется в том числе и на сопровождающее лицо. Комиссионное вознаграждение мы выплачиваем еженедельно. Это также касается отмены бронирования.

Кроме того, большое значение для нас имеет оптимизация сбыта и поддержка наших 10 000 партнеров в сфере туризма в Германии и Австрии. Широкомасштабное обучение наших туристических партнеров в обеих странах проводят шесть выездных сотрудников. Все это входит для нас в понятие качества и  отличает нас от других компаний.

– Как Вы оцениваете прошлый год и что ожидаете от текущего?

– Для туристической отрасли в целом прошлый год был достаточно сложным. В 2016 году на фоне многочисленных мировых кризисов сложности продолжатся. Как правило, пока клиенты в бронировании путешествий проявляют себя сдержанно, в связи с этим мы ожидаем большую активность в сфере горящих туров. Потому что немцы любят путешествия, а экономическая ситуация в нашей стране располагает к этому. Поскольку мы предлагаем полный ассортимент туристических услуг и множество туристических направлений, это позволяет нам подобрать путешествия на любой вкус и бюджет – и это наше преимущество. Мы можем очень быстро подстроиться под меняющийся спрос. Кроме того, мы разрабатываем пакеты туристических услуг по ценам, актуальным на день выбора тура. Это тоже позволяет нам быстро реагировать на текущую ситуацию на туристическом рынке.

© Leonid Andronov - Fotolia.com

– Какие тенденции наблюдаются в настоящее время в сфере туризма? Что в первую очередь запрашивают клиенты в турагентствах? Какие рекомендации Вы могли бы дать турагентствам?

– Наряду с указанной выше тенденцией к покупке горящих туров отмечается тенденция к путешествиям в те страны, которые воспринимаются туристами как политически стабильные. От этого выигрывают такие страны, как Португалия и Испания, а также Канарские острова. Что касается путешествий на средние и дальние расстояния, здесь успехом пользуются США, ОАЭ, Оман, а также Карибские острова и острова в Индийском океане.

Наряду с непосредственным влиянием на ежедневную деятельность тематика также играет важную роль при долгосрочном планировании деятельности туристического предприятия. Туристические фирмы, которые продавали преимущественно турпродукты в пострадавшие туристические регионы, должны кардинально менять свои планы и услуги.

Текущая ситуация является огромным шансом для стационарного сбыта. Сегодня туристические агентства играют более важную роль в консультировании клиентов, чем когда-либо. Особенно тогда, когда клиенты полны сомнений и неуверенности и стремятся получить совет и рекомендацию, турагентства могут набрать очки за счет качественных и всеобъемлющих консультаций клиентов.

– Какие новые проекты Вы планируете?

– У нас очень амбициозные планы. Число наших клиентов за последние годы значительно выросло, и мы делаем все, для того чтобы эта тенденция продолжалась. Объединенные Арабские Эмираты развиваются очень хорошо, и это касается не только самых крупных мегаполисов, таких как Дубай и Абу-Даби, а также менее известных эмиратов, как, например, Рас-эль-Хайма. В связи с этим мы будем расширять наш ассортимент в данном направлении. В настоящее время мы предлагаем 150 туристических направлений, исходя из того, что важно для немецкого рынка.

– Как, по Вашему мнению, будет развиваться сфера туризма далее?

– Люди будут путешествовать всегда, в этом я твердо убеждена. Задача сферы туризма состоит в том, чтобы гибко приспосабливаться к постоянным изменениям и быстро реагировать на пожелания клиентов. Туристы не будут бронировать свой отпуск заранее, так как ситуация в мире слишком быстро меняется. И туристическая сфера должна на это должным образом реагировать. Я думаю, что в течение длительного времени очень актуальны будут паушальные туры. Ведь при этом клиент полностью защищен, в чрезвычайной ситуации есть к кому обратиться, кто может, к примеру, организовать более ранний отъезд домой и т.д.

– Как Вы проводите свое свободное время? Где любите отдыхать?

– В частном порядке я также люблю летать в ОАЭ. Я часто бываю здесь в командировках, потому что это наше особое направление. Поскольку у меня здесь есть много друзей или я могу встретиться с моей семьей из близлежащего Ирана, каждая поездка сюда становится чем-то особенным.

Интервью подготовил Александр Черкасский

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige