«Россия — многогранное направление для путешествий»

В номере 

Автор

Russ_01

2 октября 2015 г. в Берлине состоялось праздничное открытие представительства VisitRussia. Но  офис начал свою работу еще весной текущего года и за это время успел успешно реализовать целый ряд проектов.

Russ_00

Мария Пушкарева, руководитель отдела маркетинга и продаж VisitRussia отвечает на вопросы нашему журналу:

  1. Мария, каковы задачи, поставленные перед офисом, и чем обусловлен выбор Германии как одной из стран, где открылись подобные офисы?
    — Перед нами поставлены конкретные задачи: прежде всего — это установление контактов и сотрудничество с туроператорами и турагентствами, которые в настоящий момент предлагают путешествия по России. Второй аспект – это работа со СМИ как профильными, так и потребительскими. Наша цель – представить Россию как интересное, многогранное направление для путешествий, как открытую, радушную и гостеприимную страну. В связи с освещением политических тем, у России сформировался определенный имидж. Однако ежедневные новости не имеют ничего общего с жизнью нормальных людей. Мы приглашаем как туроператоров, так и потребителя увидеть страну своими глазами и отталкиваясь от увиденного сформировать собственное мнение. В этом году мы провели две выездные сессии для журналистов – в Москву и Санкт-Петербург. В начале поездки участники были настроены скептично по поводу того, что их ожидает. Однако с каждым днем их позитивные впечатления все больше и больше вымещали предрассудки, и в итоге поездки вся группа была просто в восторге! Выбор Германии как одной из стран, где открылись офисы VisitRussia — не случаен. Германия является страной-лидером среди европейских стран по поставке туристов в Россию. В 2014 году по данным Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Россию посетило около 350.000 туристов из Германии.  Гости из Германии очень разносторонние – интересуются не только культурой, но и активным отдыхом, природой. Для России это очень ценная целевая группа, так как Россия так же очень многогранна.

    Russ_02

  1. Какие партнеры будут работать с вами в Германии по принципу государственно-частного партнерства?
    — В настоящий момент мы налаживаем контакты не только в Германии, но и в России. Для наших российских партнеров важно видеть результаты нашей деятельности и развить доверие к нам, как к серьезным партнерам. Государство предоставляет нам минимум средств на осуществление наших проектов, поэтому без привлечения бизнес-партнеров наша работа была бы невозможна. Мы разрабатываем и осуществляем конкретные проекты с ощутимым результатом для партнеров – в этом залог успеха. Наши партнеры – это и муниципальные органы и частный бизнес, это те регионы, города и компании, которые заинтересованы в развитии на немецком рынке.
  2. Какие маршруты будут продвигаться на немецком рынке?
    Конечно же, в первую очередь – это Москва и Санкт-Петербург, Золотое кольцо, Серебряное ожерелье и Транссиб. Конечно же, это «объезженные» маршруты, если можно так выразиться. Но представьте себе, что доля путешествий в Россию на немецком рынке составляет всего лишь 0.5% от всех отпускных поездок. Поэтому эти маршруты для нас очень важны – это наши «Цугпферде». Для тех, кто уже успел посетить столицы и «загорелся» Россией мы готовы предложить самые различные направления – это и республика Татарстан, и Сочи, и Карелия, и Поволжье, и Сибирь — 17 млн. кв. километров, наполненных самими разными предложениями и впечатлениями.

    Russ_03

  3. Насколько соответствует инфраструктура туристических объектов в России потребностям и пожеланиям туристов из Германии?
    — На самом деле инфраструктура в России развивается очень интенсивно. Причем я имею ввиду не только аэропорты, вокзалы, дороги, воздушное сообщение, но и объекты проживания, экскурсионное обслуживание на иностранных языках и т.д. Да, на традиционных направлениях уровень развития инфраструктуры, конечно, выше, чем в регионах, но Россия инвестирует большое количество средств как по программе развития внутреннего туризма, так и в связи с подготовкой к чемпионату мира по футболу в 2018 году. Для 10 городов, где будут проходить матчи, этот процесс означает огромный скачок вперед. Стоит только взглянуть на Сочи – не только город, весь регион преобразился и предлагает услуги на международном уровне. С другой стороны – выстроенные отели нужно заполнять, созданные объекты эксплуатировать, чтобы они приносили прибыль.
  4. Есть ли у туристов из Германии какие-то предпочтения в выборе маршрутов в отличии от туристов из других стран?
    — Туристы из Германии «всеядные» — этот факт делает их очень привлекательной целевой группой. С другой стороны, туристы из Германии имеют большой опыт в путешествиях по всему миру и имеют четкое представление о соотношении цены и качества и об ожидаемом уровне обслуживания. Для немцев важны качество, безопасность, чистота и, конечно же, аутентичность. В путешествиях по городам наблюдается интересный тренд – нестандартные экскурсии, например, по крышам Петербурга или ночная Москва, предложения, показывающие не только глянцевую сторону для туристов, а реальных людей в их привычном окружении.

    Russ_04

  5. Каким образом Вы будете учитывать международный опыт развития въездного туризма и в частности немецкий опыт?
    — До работы в VisitRussia я работала менеджером по развитию направлений в немецком национальном офисе по туризму (Deutsche Zentrale für Tourismus DZT), в моем подчинении находился в том числе и российский рынок. На самом деле, есть определенные методы для продвижения туристических направлений, которые применимы для любого направления по всему миру. Это в том числе работа с отраслью, СМИ и потребительская реклама. Естественно, что необходима общая стратегия, где прописаны все ключевые моменты и четко расставлены приоритеты. Поэтому методы продвижения Германии в России и России в Германии схожи, но не идентичны, важно правильно расставить акценты. У Германии в этом плане уже есть богатый опыт – немецкий национальный офис по туризму был основан в 1949 году и имеет в настоящий момент представительства в 30 странах мира и солидное финансирование. Россия находится в начале пути – нам предстоит пройти долгий путь, но у России огромнейший потенциал, поэтому я уверена, что в перспективе наша работа в любом случае будет плодотворной.
  1. Намерены ли Вы как-то сотрудничать с «русскими турбюро»?
    — Конечно же, группа русскоговорящих граждан является для нас интересной частью целевой группы немецкого рынка. Интересно наблюдать, что потребности этой группы в принципе похожи на потребности немецкоговорящего населения. Прежде всего, это информация и обновление представлений о России. Многие путешествуют в Россию, навещая родственников и друзей, но не воспринимают ее как направление для отпуска. Наша задача – изменить представление о России, как стране, где свободно можно провести и летний отпуск у моря, зимой поехать на горнолыжный отдых, и в любое время года на любой кошелек выбрать подходящее предложение. В этом плане мы, конечно же, рады сотрудничать с русскоязычными туроператорами и турбюро, приглашая знакомиться с новыми направлениями и потенциальными партнерами. К сожалению, у нашего представительства нет возможности поддержать турбюро печатной продукцией и информационными материалами, для этого нам пока что не выделяют ресурсы. Но спешим обрадовать наших партнеров, что в настоящий момент готовится к запуску туристический информационный интернет-портал для потребителей. В начале 2016 года сайт www.russia.travel  будет запущен онлайн и предложит информацию по всей России в том числе и на немецком языке. 
  1. Можете ли Вы поделиться с читателями планами на 2016 год?
    — В настоящий момент мы находимся в процессе согласования планов на 2016 год с Федеральным агентством по туризму. В целом мы хотим расширить свою деятельность и будем в любом случае предлагать выездные сессии для СМИ, туроператоров и турагентств, устраивать роуд-шоу по городам Германии, а так же тематические ворк-шопы. Реализация дополнительных проектов зависит от интереса и активного участия партнеров. В настоящий момент к нам регулярно поступают запросы о сотрудничестве и предложения новых проектов. Мы очень рады такому  рабочему настрою и будем прикладывать все усилия к тому, чтобы Россия как туристическое направление укрепляла свои позиции на рынках Германии и Австрии.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige