Взгляд за кулисы!

В номере 

Автор

Spa01

С этим не поспоришь. О туроператоре санаторно­курортного отдыха SPA TRAVEL знают почти все. Наверняка, и ваше турагентство продает их путевки в Чехию или Польшу, вы бывали в инфотурах и уже успели подружиться с сотрудниками компании. А хотели бы вы заглянуть за кулисы SPA TRAVEL, так сказать, на саму кухню? Узнать, как готовятся туристические пакеты, подробнее разобраться в выгодах сотрудничества, подслушать разговоры коллектива и клиентов? ДА. Отлично! Устраивайтесь поудобнее, наше увлекательное путешествие начинается прямо сейчас.

Такой отдых продавать приятно и выгодно

Любое туристическое агентство имеет разнообразную линейку предложений: авиабилеты, паушальные путешествия, экскурсионные туры. Доля продаж санаторно­курортного отдыха в среднем составляет от 10 до 20% в зависимости от Reisebüro. «Здоровье и молодость сегодня в тренде! Интерес клиентов к курортам Европы, Израиля, Турции, России только растет, – рассказывает один из руководителей SPA TRAVEL Юрий Пауль. – И мы рады, что можем предложить качественные турпродукты для здоровья, включающие проверенные гостиницы, серьезный пакет лечебных процедур, организацию досуга на курортах, трансфер от дома до санатория и обратно».

А как обстоят дела с продажами санаторно­курортного направления у вас, уважаемые турагенты? Есть ли спрос на классику жанра – отдых на чешских курортах: Франтишковы Лазни или Карловы Вары, известные своими целебными минеральными источниками? Распробовали ли ваши клиенты курорты Польши и Литвы? Например, морской курорт Колобжег на берегу Балтийского моря (кстати, идеальный отпуск для лета!), Друскининкай с хвойным воздухом и мягким климатом. Слышали о венгерском озере Хевиз, в котором есть почти все минеральные элементы из химической таблицы Менделеева, оказывающие на организм чудесный эффект? Не стоит также забывать о полезном отдыхе в Турции, Израиле, Словакии, Черногории, Болгарии и т.д. – более 15 стран, десятки курортов, сотни зарекомендовавших себя с лучшей стороны отелей и санаториев предлагает SPA TRAVEL вам и вашим клиентам. «Есть туристические агентства, которые продают курорты на десять тысяч в год, а есть партнеры, которые на продажах курортного отдыха от SPA TRAVEL делают миллионный оборот и не останавливаются на достигнутом уровне. Безусловно, чем больше продажи агентства, тем внушительнее его бонус от нас», – заметил один из директоров компании Александр Дик. Хотите увеличить продажи путевок от SPA TRAVEL и заработать еще больше? Внимательно читайте дальше…

Spa02

Всегда говорим клиентам: «ДА!»

Оказывается, многие идеи по улучшению работы SPA TRAVEL подсказали сами туристические агентства. «Встречаясь и общаясь с партнерами на инфотурах, мы узнаем, с какими трудностями сталкиваются агенты, чем мы можем им помочь, понимаем спрос и потребности конечных покупателей. Например, функционал нашей системы онлайн­бронирования на сайте www.spatravel­online.com за последние несколько лет значительно усовершенствовался. Заказывая отель, менеджер турагентства может посмотреть подробное описание курорта, отеля, лечебные процедуры, выбрать режим, питание, зарезервировать трансфер и т.д. Организация собственного парка автобусов – это тоже ответ на просьбы клиентов», – поделился мнением Александр Дик.

Само собой, если у турагентов при бронировании отдыха возникают вопросы, они всегда могут позвонить менеджерам по работе с клиентами SPA TRAVEL. И здесь вам точно подскажут, какой курорт лучше подойдет для лечения сердца, почек или «органов движения», есть ли в номере халат или бесплатный Интернет, можно ли взять с собой собаку или зарезервировать место в автобусе сразу за водителем. «Главное в нашей работе: с радостью отвечаем на любые вопросы – от лечебных процедур до обстановки в номерах. Приятно, что турагенты ценят нашу помощь и заботу, многие становятся постоянными клиентами и даже друзьями», – рассказали в интервью менеджеры по работе с клиентами SPA TRAVEL Елена Траксель и Юлия Траксель. «Мне же хочется поблагодарить всех клиентов за доверие к нашему качеству и сервису. Думаю, это одна из главных причин, почему количество наших партнеров на русском и немецком рынках с каждым годом только увеличивается», – добавила Ирина Кригер, самый опытный (более 17 лет в турбизнесе) менеджер по работе с клиентами компании.

Согласитесь, что с такой профессиональной поддержкой продавать санаторно­курортный отдых совсем не сложно. А регулярно посещая инфотуры и семинары (от 3 до 6 в год), вы станете чувствовать себя в профессии еще более уверенно. В этом году SPA TRAVEL опять порадует всех интересными выездными мероприятиями. В частности, в октябре состоится первый Европейский туристический форум, который станет новой вехой делового общения и взаимовыгодного сотрудничества. Только представьте, вы, ваши коллеги из разных земель Германии, сотрудники SPA TRAVEL дружной компанией отправляетесь на какой­нибудь чудесный курорт: посмотрите новые отели, поговорите с отдыхающими, врачами­курортологами, попробуете на себе некоторые лечебные и косметические процедуры. После поездки вы вернетесь к работе полные сил, знаний, ярких эмоций и желания поделиться впечатлениями с вашими клиентами. Понимаете, что это значит? Правильно, рост продаж в вашем турагентстве!

Spa03

Секрет успеха – сплоченный коллектив

Компания SPA TRAVEL родилась на базе туристического агентства. Один из основателей и идейный вдохновитель SPA TRAVEL Вальдемар Банковски так прокомментировал ситуацию: «Идея была проста. Мы хотели создать туроператора (Reiseveranstalter) и предлагать услуги на B2B рынке, то есть не конечным покупателям, а только турагентствам (Reisebüro). Бизнес­идея оказалась жизнеспособной и успешной. На сегодняшний день SPA TRAVEL – крупнейший туроператор санаторно­курортного отдыха на русском рынке Германии. С нами сотрудничает более 1400 турагентств и ежегодно отдыхают более 12000 человек. С одной стороны, мы этим гордимся, а с другой – чувствуем серьезную ответственность. Тем более что со многими сотрудниками турагентств я знаком лично уже много лет. Кстати, надеюсь, что увижусь со всеми на ближайшем мероприятии!».

Согласитесь, что любая компания – это люди. «SPA TRAVEL – молодая, динамично развивающаяся команда, но имеющая за плечами большой опыт и традиции ведения туристического бизнеса, заложенные еще 20 лет назад. Главное – уважительные, открытые отношения с клиентами», – заметил Александр Дик. Поговорив с сотрудниками компании, стало понятно, что такую позицию разделяют все: от менеджеров до водителей. Судите сами…

Системный администратор Анна Райхерт, не общаясь напрямую с клиентами, все равно заботится об их комфорте. «Основная часть нашей работы – обработка предложений санаториев. Полученную информацию об отелях, ценах мы вносим в систему бронирования. От точности наших действий косвенно зависят и продажи, ведь чем выгоднее предложение (соотношение цена/качество), тем более довольны клиенты: агентства и конечные покупатели», – рассказала Анна. Бухгалтер Регина Генгель добавила: «Моя работа – это, конечно, цифры, но за каждой из них стоят конкретные люди, доверившие SPA TRAVEL самое ценное – здоровье. Нашим партнерам я также хочу пожелать здоровья, больше работы и чтобы в их кассе всегда звенело!»

Руководителя отдела транспорта Валерия Даршта мы застали в Венгрии, он как раз собирался отправиться в путь с отдыхающими. «Задача водителей – довести людей не только с ветерком, но и с комфортом: чистота в салоне автобуса, кофе, чай, уютная атмосфера, возможность посмотреть кино, постоянный доступ в туалет – важные мелочи, из которых складывается приятная дорога». Водитель Анатолий Олейник дополнил: «Приятно, что среди клиентов мы регулярно видим знакомые лица, при посадке многие говорят: «Мы с вами уже ездили в прошлом году. В следующем опять поедем!» Сотрудников выслушали, теперь самое время побеседовать с вашими коллегами – представителями туристических агентств.

© Robert Kneschke - Fotolia.com

«SPA TRAVEL – наш партнер, а не конкурент!» – Виктор и Ольга Шехтель, Touristikland, г. Фульда

– Продавать курортный отдых намного интереснее и выгоднее, чем, например, авиабилеты. Поэтому мы очень рады, что у нас есть такой партнер в этом вопросе, как SPA TRAVEL. Сердечное обслуживание, удобная система бронирования, новые автобусы, вежливые водители, хорошие цены. Но самый главный плюс – это то, что компания SPA TRAVEL работает только с Reisebüro, не конкурирует с нами за конечных покупателей, а наоборот, оказывает нам всяческую поддержку. Мне кажется, это важно понять и осознать всем турагентствам.

«Благодаря им мы растем!» – Нели Гаузер, Gratus Reisen, г. Георгсмариенхютте

– Когда мы только открывали Reisebüro (2005 год), большую поддержку нам оказал Вальдемар Банковски. С тех пор мы все время идем только вперед! Сегодня Gratus Reisen входит в пятерку лидеров по продажам санаторно­курортного отдыха от SPA TRAVEL. Как мы этого добились? Работа! Работа! Работа! Очень помогают инфотуры. Не один раз объездили Польшу, Чехию, Словакию, Венгрию. Неоценима помощь менеджеров по работе с клиентами SPA TRAVEL: в течение 15­20 минут всегда пришлют ответ на любой вопрос. Ирина Кригер, Юрий Пауль – специалисты высшего уровня, которых нужно беречь и нам, и самой компании.

«Наши клиенты отдыхают на курортах каждый год» – Роберт Ройзманд, Mix Touristik, г. Амберг

– SPA TRAVEL мы довольны, по всем вопросам можно договориться и все спокойно решить. Довольны и наши клиенты, многие отдыхают со SPA TRAVEL каждый год. Хочу также отметить профессиональную организацию инфотуров. В таких поездках видно, что SPA TRAVEL ценят не только туристические агентства, но и сами хотельеры относятся с большим уважением. Так держать! И ни в коем случае не опускать планку качества. Ведь на русском рынке SPA TRAVEL – уже масштаб, уже имя.

* * *

Стать партнером SPA TRAVEL очень просто. На www.spatravel­online.com в нижнем правом углу откройте ссылку PARTNER / Registrierung. Заполните небольшую анкету. В течение 15 минут вы получите подтверждение по E­mail. Всё, готово! Теперь можно дарить клиентам незабываемый отдых для здоровья со знаком качества SPA TRAVEL. Успешных вам продаж, уважаемые турагентства!

За кулисы SPA TRAVEL
вас сопровождала Ольга Молендор

5 причин начать сотрудничество со SPA TRAVEL прямо сейчас:

  1. Качественный турпродукт. Все продумано до мелочей: направления, отели (от эконом- до премиум-класса), количество лечебных процедур, режим питания, трансфер (авиа/автобус). При этом SPA TRAVEL постоянно развивается и регулярно предлагает свежие идеи для полезного отдыха.
  2. Забота о вашем клиенте как о своем. Новые автобусы довезут отдыхающих до курорта точно по расписанию, а представители на местах сделают все возможное, чтобы отдых прошел на ура! Кто еще не знает, офис SPA TRAVEL в Чехии находится недалеко от шестого источника в Карловых Варах.
  3. Привлекательные цены для вас и ваших клиентов. Благодаря большому объему закупок и продаж SPA TRAVEL предлагает отличные цены для конечных покупателей. Регулярные акции также порадуют клиентов. А если вы планируете отдых для себя, любимого, то получаете еще и партнерскую скидку.
  4. Ваш достойный заработок! Продажи вашего агентства автоматически фиксируются в системе бронирования. Вы регулярно получаете свой процент, а за серьезный годовой оборот вас ждет дополнительный бонус и кубок лидера.
  5. Главное – сервис. Оцените удобство системы онлайн-бронирования, посетите ближайший инфотур, закажите красочный каталог, просто позвоните в SPA TRAVEL по телефону 06155/89-89-750. Вам понравится то, что вы услышите и увидите.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige