Процесс в рамках туристического права Часть 2. Урегулирование споров в судебном порядке

В номере 

Автор

Продолжение. Начало  в №18(04)

Подведомственность

Если туристу и туроператору не удается достичь согласия во внесудебном порядке, дело переходит в суд в виде иска. Адвокат определит в зависимости от особенностей дела, какой суд отвечает за рассмотрение иска. Если в суд обращается турист, то иск должен быть подан в окружной или земельный суд по месту нахождения фирмы-ответчицы. Предметная подведомственность определяется суммой иска. При сумме иска до 5000 евро дело рассматривается в окружном суде (Amtsgericht). При более высоких суммах иска дело сразу становится предметом разбирательства земельного суда (Landgericht). При рассмотрении дела в земельном суде клиент не может представлять себя сам и обязан нанять адвоката.

Вопросы с подсудностью могут возникать в случае, если оспаривается деятельность не основного бюро туроператора, а его филиала. Здесь важно, осуществляет ли филиал только посреднические функции или же в его договоре официально зарегистрированы полномочия самостоятельно заключать туристические договоры от имени основного офиса. В последнем случае дело будет рассматриваться в судебном округе филиала, а не головной фирмы.

Для определения подсудности большую роль могут сыграть Общие условия заключения сделок (AGBs), если в них есть соответствующий пункт, четко называющий судебный орган, отвечающий за судебное разрешение возможных конфликтов.

В ситуации же, когда туроператор подает в суд на туриста, иск подается в суд по адресу проживания туриста. Только в случаях, когда турист является предпринимателем, а спорная поездка являлась деловой, а не туристической, существует возможность по желанию туроператора перенести дело в судебный округ последнего.

Процессуальная  легитимация

Процессуальная легитимация занимается вопросом обоснованности и допустимости иска. То, что на первый взгляд кажется простым и очевидным (особенно для истца), может оказаться достаточно запутанным вопросом. Так, например, при разбирательстве по семейной туристической поездке сторонами туристического договора становятся турбюро/туроператор и только один член семьи, заключивший сделку. Все остальные члены семьи являются по отношению к туристическому договору только третьими лицами. Следовательно, требование возмещения недостатков тура (Maengelansprueche) может исходить только от члена семьи, подписавшего договор. (§651d, e BGB). Иная ситуация складывается, если речь идет о требовании возмещения ущерба (§651f BGB) (Schadenersatzansprueche). Так как возмещение ущерба замыкается всегда на личность потерпевшего, важно, чтобы именно он выступал истцом в процессе. Допускается, однако, переуступление этих прав другому члену семьи, что должно быть сделано официально и не позднее месяца после окончания путешествия. Не стоит, однако, забывать о том, что Общие условия заключения сделок (AGBs) туроператора могут содержать пункт, запрещающий переуступление прав в подобных случаях (§399 BGB).

Иск на выполнение гарантийных обязательств (Gewaehrleistungsansprueche) вытекает из подтверждения о бронировании тура, в котором должны обязательно содержаться имя и адрес бронирующего тур. Если в путешествия включены дополнительные услуги, такие как экскурсии или курсы, то не туроператор является ответственным за их соответствующее проведение, а непосредственный организатор экскурсий, курсов, поездок. Это обозначает, что легитимация должна быть тщательно проверена специалистом на состоятельность, так как в противном случае иск будет отклонен.

Правовая определенность иска

И, наконец, иск должен быть профессионально обоснован, дабы иск и содержащиеся в нем притязания имели шансы на успех. Здесь успех во многом зависит от того, насколько успешно адвокат и истец работают друг с другом на этапе подготовки иска, так как адвокат должен иметь наиболее полную картину того, как проходил выбор тура, как он предлагался, как проходил тур, какие обязательства брала на себя та или иная сторона при первой/повторной встрече и т.д. Если истцом является турист, то его претензии должны быть должным образом обоснованы, а лучше снабжены фото-материалом и дневниковыми записями, так как заявления о том, что еда была недостаточно разнообразной, гостиница низкого качества, а персонал недружелюбным недостаточно для серьезного иска. Турбюро и туроператорам рекомендуется хранить всю документацию по бронированию туров, в том числе и электронные письма, протоколы бесед и телефонных разговоров. Так как успех деятельности адвоката зависит во многом от материально-доказательной базы, которая ему предоставляется и на основании которой он, в конце концов, сможет построить наиболее успешную стратегию для своего клиента.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige