Шоппинг-туризм – приятное с полезным!

В номере 

Автор

Отдых приносит удовольствие, если он является заслуженным и чередуется с плодотворной работой. Заработанные честным трудом деньги, так уж устроен человек, хочется непременно потратить, но с таким расчетом, чтобы оставить память не только о прекрасно проведенном отпуске, но и блеснуть перед друзьями и знакомыми диковинными заморскими товарами, а новинками из мира моды произвести на окружающих впечатление идущей в ногу со временем личности. Не забудьте и о романтических вечерах в благоустроенных отелях, превосходном сервисе, непременных курортных удовольствиях и отсутствии, хотя бы на время поездки, бытовых проблем. Именно с этой целью международная ассоциация туризма разработала прекрасный вид туристических путешествий, отвечающих запросу большей половины активных путешественников – потребительский или как его называют в последнее время шоппинг-туризм.

Не упустите свой шанс

Под активным видом отдыха большая половина туристов понимает, возможно, и утомительный, но сопровождающийся палитрой многообразных ощущений процесс приобретения вожделенных предметов торговли. Но обязательно в заграничных магазинах, находящихся по маршруту путешествия. Иначе, что может быть упоительного в посещении привычного, расположенного через дорогу, супермаркета или традиционного променада по центральной улице собственного города? Практически каждая экскурсия, нацеленная по замыслу устроителей на духовное обогащение путешественников, в действительности же должна быть спланирована предоставлением свободного времени для посещения многочисленных торговых точек. Как небезосновательно считают социологи, шоппинг в наши дни служит побудительным мотивом и одним из решающих факторов при выборе путешествия. Главные критерии при 70 процентах туристических маршрутов определяются клиентами турбюро, исходя из их личной потребности к прогулкам по торговым центрам и совершению новых покупок. И все же, несмотря на большое прикладное и экономическое значение обзорных экскурсий с попутным посещением магазинов, форма потребительского туризма в недалеком прошлом не попадала в поле зрения владельцев мелких гешефтов, и, что кажется еще более парадоксальным, не интересовала представителей известных промышленных марок и крупных торговых сетей.

Рынок торговли способствует развитию туризма 

В наши дни благодаря промоушн, как ставшим обязательным элементом любого бизнеса, а также появлению революционных средств наглядной пропаганды и возникновению принципиально новых методов рекламы, шопинг-туризм превратился в важный сегмент туристического бизнеса, где при грамотном планировании принимающая страна получает финансовые преимущества и однозначные перспективы к извлечению прибыли. Успех любого производства базируется, в первую очередь, на точно взятом курсе маркетинговой политики, построенной на умении устанавливать взаимовыгодные партнерские связи. Основной упор маркетологи сделали на синтез международного туризма и параллельной активности участников внутреннего торгового рынка, заключающийся во взаимовыгодном сосуществовании двух, на первый взгляд, не связанных отраслей промышленности. Что было подтверждено примерами из международной практики по кооперированию торговых предприятий и туроператоров не только при отдельно организованных кампаниях, а на региональном или национальном уровне. Поддержкой нового направления в туризме оказывается содействие туристической экономике в ФРГ: путем выявления дефицита товаров, пользующихся особым спросом у иностранных туристов, одновременно определяется закупочный потенциал различных целевых туристических групп. Последний же фактор оказывает влияние на формирование торгового рынка в конкретных отраслях народного хозяйства. Не замедливший сказаться таким образом прогресс послужил последующим толчком для ввода в действие разработанного в федеральном министерстве экономики и труда нового проекта, нацеленного на углубленные исследования потребительского туризма и использование в еще большей степени и мере скрытых резервов.

Новый концепт развития потребительского туризма

Новая концепция на внутреннем рынке, как уверен Торстен Линд, ведущий менеджер Global Refund Deutschland, предприятия глобального рефинансирования Германии, являющееся крупнейшим по оказанию финансовых услуг розничного бизнеса в области международного туризма, а также мировой лидер по возврату НДС, поможет выявить скрытый потенциал турфирм, работающих с целевыми группами, и наиболее оптимальным способом организовать шопинг-туры интернационального масштаба. Концепция построена на жестком контроле организаторов тура за распорядком дня путешественников, особенно, в двух-трехдневных поездках: от приземления в аэропорту и посещения всех намеченных торговых точек до момента вылета. Главная задача, по мнению менеджера, заключается в своевременном, полноценном и правильном информировании гостей страны по всем важным для них вопросам. С этой целью Global Refund организовал для дилеров торговых предприятий, вступающих в непосредственный контакт с покупателями, цикл обучающих семинаров, в которых могут принимать участие не только сотрудники магазинов Tax Free, но и персонал всех крупных структур, имеющих даже опосредованное отношение к иностранному туризму. Только 2012 год отмечен проведением 30 семинаров в 13 различных городах. «Мы должны учесть не только фактор продаж, но и условия повышения сервиса в финансовых вопросах, –  отмечает Торстен Линд. – Например, мы рекомендуем урегулировать платежи по кредитным карточкам и производить электронный обмен денег хотя бы в пределах Европейского Союза».

Концепция включает в себя следующие приоритеты:

– Наблюдение за тенденцями развития международных стандартов торгового туризма в Германии.

– Анализ разработки стратегии и оценка фактора успеха различных форм торгового туризма в крупных городах и отдельных регионах Германии.

– Сравнительный анализ тематических исследований с точки зрения использования суммирующего эффекта взаимодействия между торговлей и туризмом.

– Изучение влияния на рост продаж в туризме, а также в сопутствующих сферах народного хозяйства областях экономики.

– Оценка условий обслуживания в сравнении с другими странами.

– Влияние расширения Европейского Союза на развитие потребительского туризма с привлечением иностранных партнеров.

Результат не заставил себя ждать

Внедрение в отрасль новых методов реализации туристического продукта продемонстрировало первые итоги  еще в начале 2009 года. Концерн Global Refund Deutschland подвел баланс за 2008 год. Результат превзошел все ожидания – за один год оборот по Tax Free-продажам повысился на 9 процентов и вместо 546 миллионов евро составил 595 миллионов евро. Всего за 2008 год было произведено 2336 миллионов транзакций возврата НДС при средней стоимости покупки в 255 евро. Лидерами финансовых вложений в экономику Германии благодаря шоппинг-туризму оказались жители России, Китая и монархии Персидского Залива. Самый высокий финансовый оборот был зафиксирован в Мюнхене, а достигнут за счет продажи дорогой бижутерии и ювелирных изделий. И даже несмотря на развернувшийся в те годы тяжелый финансово-экономический кризис, рождественский сезон 2008 года принес небывалую прибыль на международном уровне и вырос на 25 процентов по сравнению с 2007 годом. По данным статистики, львиная часть продаж выпала на долю российских, украинских и арабских туристов.

Итог 2009 года удивил даже опытных экономистов: туристы из России произвели практически треть закупок от общего объема продаж и приобрели по сравнению с прошлым годом товаров больше на 158 миллионов евро, что на 37 процентов превысило уровень 2008 года и составило 27 процентов от валового продажного оборота страны. Вместе с этим на 13 процентов выросло число арабских гостей, чьи покупки составили 11 процентов от общего уровня приобретений. Удивляет, в хорошем смысле слова, внезапно проявившийся интерес к Германии у жителей Китая. Китайские гости, составлявшие лишь восемь процентов от годового туристического оборота, опередили по уровню покупок на 13 процентов даже арабских туристов. Но более всего поразили туристы из Украины – средняя стоимость приобретенных товаров на каждого составила 440 евро. «Пожалуй, это самые доходные покупатели», – отметили управляющие известных торговых центров в мегаполисах: Берлине, Франкфурте-на-Майне и Мюнхене. «Ничего удивительного», – прокомментировал неожиданный туристический всплеск директор Global Refund Deutschland. – «Кардинальная перемена стратегии в туристическом маркетинге принесла первые плоды. Исследовав результаты интерактивных опросов и проведя тщательный анализ потребностей и запросов иностранных туристов, мы пришли к выводу о необходимости переориентации рекламной политики. Был изменен не только стиль рекламных слоганов, но и способ их подачи. Мы уделили пристальное внимание дизайнерскому оформлению центральных торговых улиц и  магазинов, также отделив экскурсионный туризм от потребительского, не дискредитируя преимущества первого и не нарушая интересы его держателей. Одновременно мы представили отдельным блоком положительный эффект закупочных туристических мероприятий и значительно повысили качество торговых туров, присовокупив к маршрутам всевозможные бонусы». Ассоциация торговых представителей ФРГ позаботилась о поднятии имиджа известных торговых марок и в корне изменила метод презентирования, сделав упор на исключительность и достоинство известных торговых брендов. Теперь каждый из издающихся для партнерских туристических фирм за рубежом рекламных проспектов ориентирован на потребности жителей конкретного города и затрагивает свойственные ему национально-колоритные элементы. Социологи и коммерсанты дифференцировали целевые туристические шопинг-группы по интересам и спроектировали специальные маршруты согласно желаниям и приоритетам путешественников. Кроме автомобильных туров появились текстильные, кожаные, меховые маршруты и даже поездки за драгоценностями.

Приграничная зона приносит наибольшую прибыль

«Города, расположенные недалеко от границ, должны попадать под особый региональный экономический концепт, направленный на подъем экономики в приграничных зонах, – рассказал Германскому Информационному Агентства DPA (Deutsche Presse-Agentur) Манфред Ноппель, управляющий директор розничного бизнеса ассоциации Баден во Фрайбурге. – Лучшим примером в этом случае может послужить Фрайбург – город, находящийся на границе Франции и Швейцарии». Богатые французы берут под патронаж Фрайбург и собственно все пограничное побережье южного Бадена, косвенно создавая продуктивные условия для успешной работы частных немецких предпринимателей. Опять-таки, высокий курс швейцарского франка предоставляет жителям Швейцарии возможность выгодного приобретения в Германии дорогостоящих товаров, служит основой систематического оживления внутреннего немецкого потребительского рынка и является хорошим механизмом пополнения германского бюджета. «Мы имеем дело с необычной ситуацией, когда бизнес на границе развивается активнее, чем мы предполагали, –   отметил Манфред Ноппель. – Только за последний год число швейцарских клиентов в местных гешефтах повысилось в два раза, в связи с чем резко увеличился товарооборот. Подобное экономическое оживление является прямым следствием применения концепта на практике». По его словам, положение тем лучше, чем ближе магазины к границе. И здесь особой популярностью пользуются дорогостоящие бытовые и электротовары, бутики, магазины, торгующие модной одеждой, сувенирами и ювелирными изделиями. Но что радует более всего: на успех индустрии туризма влияют расположенные в округе мелкие отели и гостиничные дома, в которых приезжие могут не только комфортно провести отведенное под отдых время, но и получить весь комплекс туристических услуг. Более всего довольны розничные торговцы, владельцы ресторанов, таверн и поставщики бытовых услуг. «В прошлом году клиентура состояла из жителей приграничных швейцарских деревень. В этом году нас посещают уже клиенты из центральной Швейцарии», – отмечают в местной прессе представители мелкого и среднего бизнеса. Таким образом шоп-туры по городам и населенным пунктам Германии избавляют туристов приграничных регионов от необходимости приобретения дорогостоящих товаров у себя на Родине, чем регулируют собственный бюджет и способствуют развитию экономики ФРГ в целом.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige