Онлайн – кратчайший путь к Вашим клиентам

В номере 

Автор

Онлайн – быть или не быть? Представлять ли предприятие во всемирной сети? Некоторые, все еще сомневаясь, продолжают задавать себе этот вопрос. Другие же с азартом готовы делиться своим опытом. В этой статье  и те и другие  найдут для себя что-то интересное: одни — полезную информацию, другие – почерпнут из энтузиазма единомышленников вдохновение на новые онлайн проекты.

Обратимся, как полагается, к статистике. По данным BITKOM, уже в 2010 году каждый пятый человек на земле пользуется интернетом!

Почему бы не воспользоваться данными ресурсами и не заявить о своей компании там, где так много потенциальных клиентов? Это еще раз подтверждает то, о чем мы уже неоднократно писали в ранее опубликованных статьях. Интернет открывает глобальные возможности в приобретении новых клиентов и предоставлении современного сервиса верным клиентам. О верных клиентах нужно заботиться особенно щепетильно, они тоже входят в ту пятерку, которая является активными пользователями интернета и возможно находятся в поиске онлайн сервиса, который необходимо им предложить.

Представьте, всемирная паутина – это виртуальная планета, где существуют страны, города, улицы, только путешествовать по ним можно можно в любое удобное для пользователя время и со скоростью клика мышки. Стоимость же такого путешествия включена в ежемесячную оплату интернет провайдера.

Последние сомнения уничтожены, открываем представительство своей компании во всемирной сети! Именно так относятся ведущие компании к своим веб-сайтам. Сайт — это ни что иное, как онлайн офис фирмы, в переводе с языка глобальной сети. Отношение же к онлайн представительству должно быть таким же бережным, как и к стационарному офису компании.

Заявив о себе во всемирной сети,  компания имеет интернет адрес, по которому  предлагает зайти клиентам в виртуальный офис и в любое время воспользоваться ее услугами в режиме реального времени. Таким образам клиент попадает на главную страницу веб-сайта. Далее задумаемся всего на одну секунду (,) о наших действиях, когда к нам заходит клиент в реальный офис:  мы приветствуем его и спрашиваем, чем мы ему можем помочь. Вот и публикуем коротко на главной странице сайта все предоставляемые компанией услуги на всех тех языках, на которых разговаривает Ваш потенциальный клиент. Конечно, мы должны подробно описать во всей красе наши услуги, но только не на первой странице. Так же, как и в реальной жизни мы не будем нагружать клиента с порога ненужной ему сегодня информацией. Пусть клиент сам выберет интересующий его раздел, путем минимального поиска данного на главной странице интернет сайта. Перейдя в нужный отдел Вашего виртуального офиса, а именно на отведенную данному отделу страницу сайта, клиент должен получить полную, актуальную информацию об интересующей клиента услуге и возможность воспользоваться данной услугой. Тут специалисты компании Pul Express предлагают готовые решения по бронированию туристических услуг в режиме онлайн.

Итак, создали виртуальный офис компании, бережно ухаживаем за ним, а посетителей все равно не так много…

Попробуем вместе разобраться и обратиться к самим себе, как же мы, как пользователи интернета, заходим впервые на новый веб-сайт? Ответив на данный вопрос, мы получим руководство по созданию таких условий для потенциальных клиентов, при которых они легко зайдут на Ваш сайт.

Начнем с простого: пользователь задает адрес сайта в адресной строке браузера. Для этого нужно, чтобы клиент знал адрес Вашего онлайн офиса. Тут многое в наших руках: указывайте адрес своего веб-представительства каждый раз, когда публикуете информацию о Вашей фирме!

А именно:

  • в рекламном объявлении
  • на визитной карточке
  • на окнах, входной двери Вашего офиса
  • в каталогах и анкетах
  • на рекламной продукции
  • в голосовом сообщении автоответчика и т.д.

Думаю каждому из нас хватит фантазии продолжить данный список.

Мы же не останавливаемся и размышляем дальше. Что мы делаем каждое утро за чашкой кофе: читаем прессу или проверяем электронный почтовый ящик, заполненный сообщениями и новостями. Конечно же, новости! Электронная рассылка обеспечивает доставку информации о Вашем сайте и актуальных предложениях напрямую клиенту. Ведите базу данных адресов электронной почты Ваших клиентов. Получить согласие от клиента на получение Newsletter от Вашей фирмы можно с помощью опросных листов и формуляров. Клиент оценит короткое описание новостей с возможностью перехода из Newsletter на полное описание данного предложения уже на странице Вашего сайта. Таким образом Вы информируете клиента и приводите его на свой сайт! В текстовом сообщении обязательно разместите контактные данные для обратной связи и возможность отказаться от новостей.

Следующий источник притока трафика на сайт – это поисковые машины Google, Yandex и т.д., первые помощники в поиске за интересующей нас информацией. Именно они показывают пользователю тропинку к сайту. Для начала давайте разберемся, как работают поисковые машины.

Итак, мы задаем поисковый запрос в соответствующее поле поисковой системы. Данный запрос читает робот, Webcrawler, который осуществляет поиск в своей базе данных по ключевым словам, которые являются словами поискового запроса пользователя. На странице результата поиска робот отображает «лучший» результат из своей базы данных, где храниться содержание, уже прочитанных им страниц. Только те страницы, которые могут читать роботы будут включены в эту базу данных, а роботы, как правило, читают обычный текст. То есть необходимо не что иное, как попасть в эту базу данных и стать «лучшем» для робота, для того, чтобы поисковая машина рекомендовала  пользователю Ваш сайт уже на первой странице результата поискового запроса. Эта задача не из легких, особенно в области туризма. Рассмотрим результат поиска на примере поисковой системы Google. Другие поисковые системы функционируют примерно идентично

Страница результатов поиска делится на две части: органические поисковые результаты, те результаты, которые роботы отбирают для показа естественным путем по определенному алгоритму. За это владельцы сайтов ничего не платят Googlе, но придется обратиться к специалистам, которые могут повлиять на естественный отпор робота, оптимировав саму веб-страницу для определения ее роботом как «лучшего» результата поиска по заданным ключевым словам. Достигнуть желаемого результата не достаточно, необходимо его поддерживать, развивая популярность сайта в глобальной сети, т.е. среди других страниц в интернете.

Все же можно кое-что предпринять своими силами. Поисковые системы  дают возможность быстрого поднятия Вашей страницы на верхнюю позицию среди результатов коммерческого поиска все так же на основе ключевых слов Ваших объявлений контекстной рекламы. Инструменты для размещения контекстных рекламных объявлений предлагают непосредственно сами поисковые системы: Google Adwords, Яндекс.Директ и др. Данным инструментом можно научиться управлять вполне самостоятельно. Создав свой аккаунт и изучив настройки системы, начать экспериментировать. Наблюдая результат, анализировать и оптимировать свои рекламные компании. За показы объявлений контекстной рекламы поисковые системы берут деньги. Существуют разные модели оплаты: за клик или количество показов. Преимущества:

  • Быстрый метод привлечения целевых посетителей на сайт
  • Реклама будет показана только тем пользователям, которым она интересна
  • Возможность мгновенной корректировки бюджета и объявлений

Другой путь, по которому попадает пользователь интернета на ту или иную страницу — путем нажатия на известном пользователю сайте на яркую картинку, содержащую информацию – баннер. Баннерную рекламу, а именно размещение информации о вашей фирме предлагают очень многие популярные порталы. Цены и условия данной услуги можно получить на самом портале или отправить  запроса на контактный адрес.

Как же еще можно привести клиентов на сайт и своими руками повлиять на популярность  интернет страницы? Нужно сами стать активным пользователем интернета, используя возможности интернет-поколения Web 2.0, где пользователь сам определяет контент во всемирной сети!

Опять предлагаю представить себя на месте потенциального клиента. Перед приобретением какого-либо товара или услуги мы очень часто отправляемся за рекомендацией к нашим знакомым и друзьям. Где собираются и общаются онлайн между собой все те, кому может быть интересна Ваши услуги? Социальные сети! О мощности сетевого маркетинга в социальных сетях написано не мало книг и опубликована масса информации в интернете, где товары и услуги сами находят своих потребителей. Создавайте профили, группы Ваших компаний в социальных сетях, рассказывайте о своем продукте, слушайте, что говорят о Вашем продукте, усовершенствуйте Ваш продукт.

Еще один из онлайн источников по предоставлению информации о фирме — это веб-каталоги, онлайн версия желтых страниц. Размещение базовой информации здесь зачастую бесплатно.

Становитесь активными читателями и комментируйте статьи блогов и порталов, тематических форумах и Вопрос & Ответ порталах, оставляя линки на Ваш сайт.

Станьте редактором собственного веб-журнала, говоря на языке глобальной сети — блога. Как вариант, можно начать с микро-блога, например Twitterer и т.д.  Еще одна из замечательных возможностей, которую предлагает интернет на сегодняшний день — это виртуальные закладки. Теперь сохранять закладки можно на внешнем сервере, что обеспечивает доступ к ним из любой точки мира. Так называемая альтернатива разделу фавориты на стационарном компьютере. В социальных закладках пользователи так же рекомендуют закладки на понравившийся сайт.

Безусловно необходим контроль и анализ проводимых онлайн компаний и здесь без помощи инструментов веб-аналитики, предоставляющих детальную статистику посетителей интернет сайта, не обойтись.

Конечно, на все описываемые моменты в статье существуют правила и даже законы. Интересоваться данными вопросами необходимо современному предприятию. Хорошей подсказкой может быть пример какой-либо из ведущих фирм. Отслеживать нововведения возможно опять же в интернете, на что нужно лишь время и желание, чтобы фирма процветала и шла в ногу с так быстро развивающимся миром информационно-коммуникационных технологий.

Подробную информацию Вы можете получить от наших специалистов или на сайте www.pulexpress.de, зарегистрировавшись как турагентство. Так же Pul Express приглашает на совместные с нашими партнерами семинары, на которых мы рассказываем подробнее о том, как предложить клиенту современный сервис, и призываем использовать ресурсы интернета в развитии онлайн продаж.

Удачи и азарта в онлайн поиске новых клиентов!

До встречи в новом мире общения!

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige