Природа — источник силы. СПА-программа. Чего желает клиент?

В номере 

Автор

Отдых от повседневного стресса на природе, со всей семьей, да так, чтобы недорого и без дополнительных растрат – вот представления туристов о СПА-отдыхе в 2012 году. К такому выводу привело исследование, проведенное интернет-порталами Beautz24 и WellnessHotels & Resorts, совместно с научно-исследовательским институтом GfK. В ходе интернет-исследования  были опрошены 2.255 семей, а также 123 отеля. В результате были выявлены четыре основные тенденции.

Полный СПА-пакет

Опрос показал, что прибыль на рынке СПА-предложений стала расти. Но растет она не потому, что отдыхающие стали тратить больше денег на отпуск. Они просто чаще путешествуют. При этом для туристов очень важно заранее знать, в какую сумму им обойдется поездка. Около 50% опрошенных покупают турпакеты, в стоимость которых включены проживание, питание и экскурсионная программа. Стараясь угодить этим запросам, все больше отелей предлагают своим гостям разнообразные комплексные пакеты по низкой цене. Это, в свою очередь, привлекает молодых посетителей: уже в 2011 году каждый четвертый гость, купивший СПА-пакет, был младше 35 лет.

Семьи с детьми – новая целевая группа

«В настоящее время многие семьи едут на СПА-курорты вместе с детьми, — говорит Даниэла Брицено-Шиссер (Daniela Brceno-Schiesser), представитель института GfK. — Родителей интересуют дополнительные услуги, которые им не предоставят ни на одном хуторе, и ни в одном семейном отеле». По ее словам, количество семейных отпусков выросло по сравнению с 2010 годом на 18%. В связи с этим у владельцев и менеджеров отелей появляются новые задачи: им приходится задуматься о том, как обеспечить тишину и покой гостям, отдыхающим без детей. Для них организуются специальные часы посещения бассейнов или специально отведенные тихие места в СПА-секторах.

«Если отель готов принять отдыхающих с детьми, то и сотрудники, и все гости должны быть проинформированы о соответствующих правилах», — объясняет Михаель Альтевишер (Michael Altewischer), менеджер портала Wellness-Hotels & Resorts. В настоящее время уже 49 процентов отелей предлагают своим постояльцам услуги по присмотру за детьми.

Защита от стресса

Синдром бёрн-аут (burn-out) — это понятие уже заняло свое место в повседневном лексиконе современного человека. Кроме того, с его появлением у людей усилилось осознание собственного эмоционального истощения. А каждый второй опрошенный желает заранее предотвратить собственное душевное «сгорание».

Михаель Альтевишер критически относится к программам с таким названием, как, например: «профилактика синдрома бёрн-аут». Это звучит, по его мнению, слишком по-больничному. Господин Альтевишер предлагает называть такие процедуры «Программами для отдыха от повседневного стресса» и считает, что при этом количество гостей, заинтересованных в предложениях подобного рода, будет значительно выше. Уже сегодня 28 процентов отелей, сотрудничающих с порталом Wellness-Hotels & Resorts, предлагают своим гостям курсы по «предотвращению стресса».

СПА на природе

Планируя свой отдых, посетители не в последнюю очередь обращают внимание на то, есть ли в принимающем их отеле СПА-центр, находится ли он на открытом воздухе, и предлагает ли отель оздоровительные процедуры на природе. Опрос показал, что СПА- программы на открытом воздухе особенно привлекательны для гостей из больших городов. Почти треть всех отелей уже предлагает своим посетителям открытые террасы для массажа и специальные территории для оздоровительной гимнастики или йоги. Еще одна треть планирует ввести такие услуги в ближайшем будущем. Почти 17 процентов не собираются экономить на инвестициях в программы такого плана и планируют в ближайшее время установить на своей территории джакузи на свежем воздухе.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige