Административные функции в Амадеусе

В номере 

Автор

Разрешенный уровень доступа к основным рабочим функциям, возможность контроля действий каждого оператора по созданию и обслуживанию бронирований в глобальных системах бронирования (ГДС), определяет уровень персонификации ответственности сотрудников за их действия и, как следствие, уровень экономической и технической безопасности туристического агентства.

Особенно важной стала такая персонификация с переходом на электронный авиабилет и его оплату при помощи кредитных карт. Программами должен быть гарантирован учет и возможность контроля, позволяющие каждую проданную услугу, каждое изменение бронирования безошибочно, отнести к ответственному за это действие оператору.

На основании исторической части бронирования можно легко определить, кто из операторов и когда выставил билет, изменил бронирование или же его аннулировал. Но для этого необходимо, что бы каждый оператор обладал собственным входом в систему. Персонифицированный вход в систему на современном компьютерном языке называется «логин» (Login). Естественно каждый логин защищен персональным паролем. В Амадеусе логин называется «Sign», как условное сокращение от английского слова «signature» — подпись, и состоит из четырех цифр и двух букв (например: 2804LO).

Обезличенный, исходный логин автоматически предоставляемый Амадеусом каждому туристическому агентству знаком всем операторам, работавшим в Амадеусе – «0001АА». Такой логин достаточен для небольших бюро, где бронированием занимается только один сотрудник. Вход оператора в систему бронирования Амадеус такого бюро осуществляется без всяческих премудростей командой >0001АА/SU.

Для тех же бюро, где бронированием заняты несколько операторов, каждому из них необходимо иметь свой собственный логин.

Возможностью по созданию для каждого оператора собственного логина и соответствующих полномочий присваиваемых оператору-обладателю логина может обладать только один человек в туристическом бюро, условно называемый «Local Security Administrator» или сокращенно LSA. Дословный перевод с английского – «Локальный Администратор Безопасности». Администратор может самостоятельно осуществлять установку и изменение полномочий каждого оператора, собственного бюро не привлекая для этого сотрудников Амадеуса. Специфический логин администратора безопасности автоматически установлен Амадеусом для всех бюро – «0000LS».

Все действия Локального Администратора осуществляются только на командной странице Амадеуса. Здесь хотелось бы еще раз обратить внимание всех операторов работающих  в Амадеусе (да и в других системах бронирования), что работа в ГДС на командной странице осуществляется в диалоговом режиме и, при вводе правильной команды, система бронирования дает положительный ответ в виде измененного бронирования, запрашиваемых данных или таблиц. Если же команда введена неправильно, то вы, скорее всего, получите ответ «INVALID FORMAT» , «CHECK FORMAT» или любых ответов системы сообщающих о ваших неправильных или недостаточных действиях. Не пугайтесь, просто попытайтесь понять, что система от вас хочет или что сообщает и отреагируйте в соответствии с сообщением.

Итак, Локальный Администратор для осуществления своих функций должен зарегистрироваться в системе бронирования командой >0000LS/SU. Этот логин, как и любой другой защищен персональным паролем. Для первого входа администратора Амадеусом предусмотрен стандартный пароль «AMADEUS1». Однако если этот пароль не применен в течение месяца, необходимо запросить у Амадеуса новый пароль. Стандартный пароль «AMADEUS1»пригоден только для однократного применения и должен быть заменен администратором на новый пароль. Новый пароль должен содержать от 6 до 8 знаков (букв и цифр). Замена пароля осуществляется командой >J-AMADEUS1/XXXXXXXX, где XXXXXXXX, новый пароль.

Привилегии Локального Администратора автоматически сохраняются за ним в течение 28 дней после первого применения логина 0000LS. За это время Администратор должен закрепить временные полномочий за собой или передать их другому ответственному сотруднику бюро.

>JGU0000LS/LSA-Y – команда для преобразования временных полномочий админи-стратора в постоянные или укорочено >JGU/LSA-Y.

>JGU1234AB/LSA-Y – команда для передачи временных полномочий администратора оператору с логином 1234AB.

Если замена полномочий прошла успешно, то вы получите на экране Амадеуса сообщение об успешной передаче полномочий. Если же вы упустили время для замены временных полномочий на постоянные(28 дней), происходит потеря полномочий Администратора, которые могут быть восстановлены только с помощью «Help Desk».

Сотрудник бюро получивший права Администратора может перейти к созданию банка логинов т.е. к присвоению каждому из сотрудников туристического бюро их персональных логинов.

Основная команда для созданию персонального логина:

>JGA 0701 SM / DUTA-SU,GS / USN-SABINE MUL

Где:         0701 — цифровая часть логина (например: дата рождения);

SM — инициалы логина (например: для оператора по имени Sabine Müller первые буквы имени и фамилии);

DUTA – код ввода полномочий- Существует два основных кода полномочий: SU – супервизор, GS – агент по продажам.

USN – ввод имени оператора, 5 – 10 букв.

Если команда введена правильно, то Амадеус дает положительный ответ:

Здесь приведена лишь небольшая часть ответа системы, сообщающая о том, что подпись оператора создана (SIGN CREATED) и очень длинной таблицы атрибутов (полномочий) оператора. По умолчанию каждому новому оператору присваиваются атрибуты, т.н. профиль логина, который соответствует основному профилю бюро. Только локальный администратор имеет право изменения некоторых атрибутов.

Теперь оператор Сабина Мюллер может войти в Амадеус, используя свой собственный логин и исходный пароль «AMADEUS1»: >JI0701SM/GS-AMADEUS1.

Если Амадеус не акцептирует исходный пароль «AMADEUS1», то Администратор обладает полномочиями для замены существующего пароля на новый для любого оператора командой:

>JGU sign/PWD – новый пароль, например: >JGU0107SM/PWD-SONNE55

И после этого оператор Сабина Мюллер может войти в Амадеус, используя свой логин и пароль только что присвоенный ей Администратором. Для обеспечения безопасной работы ей необходимо тут же заменить пароль на новый собственный, известный только ей. Например, все в одной команде:

>JI 0701SM/GS-SONNE55/STEIN77

Все – госпожа Сабина Мюллер полноправный оператор системы бронирования Амадеус в своем бюро. И для любой последующей регистрации в Амадеусе ей достаточна команда:

>JI 0701SM/GS-STEIN77

А Локальный Администратор может продолжить свою работу по созданию или обновлению банка логинов.

Создание логина для новых операторов проще всего осуществить путем копирования уже имеющихся логинов. Новые логины перенимают атрибуты скопированного логина. Простейшая команда для копирования логина: >JGC0701SM — 2712KH. При исполнении этой команды создается новый логин 2712KH перенимающий все атрибуты логина 0701SM. После этого Администратору остается только присвоить вновь созданному логину 2712KH имя оператора-пользователя логина командой >JGU2712KН/USN-KRISTINA HEINZ.

Команда >JGU со следующими за ней опциями обозначает в общем случае «Update –  изменение» атрибутов логина. К возможностям изменения, кроме вышеупомянутых, относятся так же и некоторые другие:

> JGU2712KH/LNG-GE – изменение языка LNG-GE, здесь изменение языка на немецкий для оператора 2712KH.

>JGU2807PG/LNG-GE/DUTA-SU – одновременное изменение языка и полномочий оператора 2807PG.

>JGU ALL/LNG-GE — изменение языка на немецкий для всех операторов агентства.

Как вы уже поняли, если какой-либо атрибут необходимо одновременно изменить для всех операторов, то вместо персонального логина нужно применить опцию ALL.

>JGUALL/ATO–120 – изменение времени (в минутах), по истечении которого происходит автоматическое отключение оператора, не совершившего за это время никаких трансакций в системе бронирования.

>JGUALL/UPP-180 – изменение промежутка времени (здесь в днях) для всех операторов, по истечении которого Амадеус требует изменение пароля.

Ниже приведена сокращенная запись работы Администратора, начиная от регистрации в системе бронирования до выхода из системы. А в течение работы были введены некоторые из вышеприведенных атрибутов.

>JGU2807PG/LOC-Y — блокировать логин оператора 2807PG

>JGU0701SM/DUTX-SUаннулировать полномочие SU оператора 0701SM.

>JGX 2101KSаннулировать логин оператора 2101KS

>JCDэтой командой администратор может вызвать на экран таблицу всех логинов своего бюро.

>JGD0701SM – а этой командой администратор может представить на экране своего компьютера таблицу атрибутов оператора 0701SM

>JOи, конечно, по окончанию своей работы администратору необходимо выйти из системы.

При помощи команды >JGD каждый оператор может представить на экране таблицу своих атрибутов.

Необходимо отметить, что для обеспечения работы оператора в маске «ТОМА» и некоторых других масках необходимо также генерировать двухбуквенный код оператора в маске «SISO».

И последнее, полное описание работы Локального Администратора и помощь системы можно получить командой >GGAMADELSA.

 

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige