Поиск бронирований в Амадеусе

В номере 

Автор

Все сотрудники туристических агентств по обыкновению пользуются несколькими широко известными способами для вызова своих бронирований (PNR). К таким способам относятся, в первую очередь, вызов PNR при помощи полной фамилии пассажира или только первой буквы фамилии (>RT / SCMIDT или >RT / S) или при помощи, так называемого, „File Key“ (>RT / VNBTXY). В любом случае, рекомендовано использовать эти два наиболее известных способа.

Меньшей известностью и популярностью пользуются способы вызова бронирований с помощью номера и даты полета >RT LH 2996 / 13JUN-MUELLER или просто даты полета без его номера >RT / 13JUN-MUELLER. Возможно, также применить с этой целью номер авиабилета >RT TKT / 220-5112467795 или номер часто летающего пассажира >RTM/LH-222014126561596.

Туристическое агентство может получить доступ только к тому «активному» бронированию, которое было им создано или передано другим бюро в распоряжение.

Первая помощь для поиска «старых» бронирований. В системе бронирования АМАДЕУС, как и в любой другой глобальной системе бронирования (GDS), каждое бронирование (PNR), через три дня (72 часа) после даты последнего, когда-либо забронированного полетного сегмента автоматически изымается из активного доступа туристических бюро и консолидаторов, в распоряжении которых это бронирование находилось. Таким образом, становится невозможным «активный» доступ к бронированию с помощью вышеупомянутых команд. Тем не менее, любое бронирование с истекшим сроком «активного» доступа, сохраняется в архиве Амадеуса еще в течение последующих 5 лет.

Часто случается, что турагентству или консолидатору доступ к деактивированным («старым») бронированиям становится необходимым уже после окончания времени стандартного доступа, например, в случае вопросов связанных с возмещением стоимости неиспользованных билетов или в других случаях, когда необходим доступ к истории или другим составным частям бронирования.

Амадеус предлагает возможность временного восстановления доступа к необходимому вам «старому» бронированию. Возможность активировать доступ к бронированию, срок пользования которым истек, называется «PNR Recall». Найденное по запросу в архиве Амадеуса и активированное бронирование подается в лист найденных PNR на командную страницу Амадеуса, где оно будет находиться в течение последующих 30 дней. Хотя бронирование и активировано, никакие изменения и дополнения в нем уже невозможны. Оно сохранялось в архиве в том виде, в котором находилось в момент деактивации.

Имеется два варианта запроса бронирований из архива Амадеуса.

• «Online PNR Recall Advanced» — поддерживаемый трансакцией «RPP», при помощи которого запрос обрабатывается немедленно. Результат в виде активированного PNR приходит на ваш терминал в течение нескольких секунд. К сожалению, эта трансакция платная и обходится 2,50 евро. Указанная сумма войдет в ваш ежемесячный счет Амадеуса.

• «Offline PNR Recall Standard» — поддерживаемый трансакцией «RPD», обрабатывается в замедленном темпе. Результат в виде активированного PNR вы получите, как правило, через 24-48 часов. А вот эта трансакция пока совершенно бесплатна.

Если вы все-таки заинтересованы в бесплатном доступе к затребованному PNR, необходимо быть осторожным. Некоторые комплексные RPD-запросы так же могут быть платными.

Основные формы запроса PNR приведены в следующей таблице:

В приведенных выше примерах: XXXХХХ – шестизначный код (File Key) запрашиваемого бронирования.

Полный список запрошенных в вашем бюро бронирований может быть вызвано на экран командой >RLD.

Представьте себе, что 10 января командой: >RPD /RLC – ABC3L7 вами был отправлен «offline» запрос на поиск бронирования с кодом ABC3L7.

По прошествии предусмотренного Амадеусом для обработки запроса времени (например, 11 января), в этом списке должно появиться и запрошенное вами старое PNR.

Возможный ответ системы на команду-запрос >RLD, в котором приведен лист актуальных запросов вашего туристического агентства за 30 последних дней и их статус, приведен ниже:

Как видите, запрошенное бронирование находится на позиции 1. Запись «PROCESSED» в строке 1 обозначает, что бронирование найдено, активировано и подано Амадеусом для вашего просмотра. Запись «PENDING» в строке 2 обозначает, что запрошенное бронирование еще находится в стадии поиска.

Вызвать бронирование на экран позволяет команда >RLDT 1.

Цифра после «1» RLDT обозначает порядковый номер бронирования в листе.

После приведенной команды бронирование появится на экране вашего компьютера (на экране условно приведена лишь часть бронирования):

Посмотреть историю бронирования вам поможет команда >RPP / RH

Распечатать бронирование или его историю можно при помощи команд >WRA / RPP и >WRA / RPP / RH.

Помощь по изложенной теме приведена в Амадеусе и может быть найдена командами >HE PNR RECALL, >HE RPP или >HE RPD

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige