Новости от AMADEUS

В номере 

Автор

 

AMADEUS – IT Group. AMADEUS представляет первую группу туристических агентств, перешедших на единый электронный стандарт

AMADEUS сертифицирует туристические агентства, перешедшие на систему IATA и установившие постоянную связь с сервером авиакомпании Finnair. К их числу относятся также туристические фирмы, проводящие обработку входных данных и оформление документов по системе единого электронного формата EMD (Electronic Miscellaneous Documents). С его помощью агентствам предоставляется возможность коммуникативного общения и обмена актуальной информацией с другими авиакомпаниями. Первые турфирмы в Финляндии, уже получившие сертификат EMD, приступают к работе по новому стандарту в первом квартале 2011 года. В ближайшем будущем на формат EMD должны перейти еще 20 крупных участников рынка. А к концу 2013 года к единому стандарту подключаются остальные члены системы глобального сбыта —  Global Distribution System (GDS). Это требование является необходимым условием для единого проведения финансовых операций при мониторинге воздушных сообщений — Airlines Reporting Corporation (ARC) в режиме выставления счетов и перевода оплаты — Billing and Settlement Plan (BSP).

Говоря более доступным языком, EMD – не что иное, как единый отраслевой стандарт электронной передачи информации, создающий оптимальные условия авиакомпаниям и турфирмам для эффективного режима работы при обработке всего рабочего потока информации, менеджмента, сбыта турпродукта и совершенствования сервиса при оказании авиа-услуг. Главное, на что нужно обратить внимание, единый электронный стандарт представляет собой принципиально новый налаженный производственный процесс составления ценовых и маршрутных предложений и предоставления бонусов клиентам. Кроме этого, EMD значительно упрощает проведение оплаты по целому ряду различных услуг, связанных с конкретным полетом. К ним относятся доплата при  перевесе багажа и учет пожеланий туристов при выборе меню.

Уже с первого июня 2010 года все авиалинии, обслуживаемые компанией Finnair, переведены на обслуживание через EMD. Благодаря этому, авиакомпания получила возможность одновременной двусторонней связи с потребителями, заказчиками и аккредитованными турфирмами. Для последних конвертация прежних средств связи в единый высокоскоростной коммуникативный канал послужит реальным источником прибыли и фактором производственного успеха, т.к. синхронная связь повышает производительность рабочего процесса, снижает уровень индивидуальных производственных затрат сотрудников и предприятия в целом, и ощутимо экономит рабочее время.

С момента ввода канала, финансовый оборот компании повысился уже на 60 процентов – что служит явным доказательством рентабельности EMD. Глобальное же использование нового метода обработки в индустрии туризма, в частности – авиа-отрасли, увеличило оборот в мировом масштабе только за 2009 год уже на 43 процента, что составляет 11 миллиардов евро.

«Создание оптимальных условий для гармоничной работы в целом и для туристических агентств в частности – свидетельство того, что мы пошли правильным путем», —  говорит Руди Даниэлло (Rudy Daniello), директор службы менеджмента и дистрибьюции продукта. – «В комплекс работы туристических агентств интегрирована современная метода оказания услуг авиапассажирам. При этом речь идет также о пересчете стоимости провозимого багажа и обеспечении его сохранности при транзитных перелетах. Аутсорсинг включает в себя как бронирование отелей или пансионов с уровнем сервиса, отвечающим запросам потребителей, так и помощь при бронировании автомобилей в аренду. Это и есть не что иное, как полностью сбалансированный и абсолютно реальный бизнес, поставленный на основу современных коммуникационных технологий. Предлагаемая AMADEUS централизованная система сбыта позволяет комплексно и одновременно вести учет всех производственных затрат и поддерживать разумный баланс между затратами и прибылью».

Германия. К системе AMADEUS присоединились семь крупнейших провайдеров туристических услуг

Еще семь крупных туроператоров, представляющих турбизнес ФРГ, убедились в преимуществе бронирования сервисных услуг с использованием интерфейса Tour Market (TOMA®), разработанного глобальной распределительной системой AMADEUS. С новой компьютерной технологией представляющие туристическую индустрию турфирмы получили возможность приема предварительных заказов и успешных продаж без ущерба для рабочего времени.

Aeroplan Reise GmbH в Кельне (AERO) с помощью AMADEUS приобрел доступ к системе отелей в любой точке земного шара. В недалеком будущем к услугам клиентов будет предоставлено повсеместное бронирование автомобилей в заданном пункте путешествия.

(BV) Belvilla Ferienhäuser (коттеджные комплексы для проведения отпуска). В соответствии с пожеланиями туристов, компания осуществляет размещение отдыхающих в 19 активно посещаемых регионах согласно запланированному отдыху – будь это летние виллы в Южной Европе, горные домики для любителей зимнего спорта, крестьянские подворья для семьи, туристические замки для отдыха небольшими компаниями или простые деревянные хижины для непривередливых путешественников. При этом учитываются даже такие нюансы, как отдых вместе с домашними животными.

Туроператор Miller Reisen в городе Шлир Земли Баден-Вюртемберг (MIL) специализируется на индивидуальных турах по Южной и Центральной Америке. При этом стиль работы позволяет запланировать по желанию клиентов авиа-чартеры в нужном им направлении.

Plus Tours (XARG), основанный в апреле 2010 года, предлагает пакет авиа-услуг к любой точке назначения в районе Средиземноморья.

Кроме этого, еще три крупных провайдера – X 1-2 FLY (XFLY), Dertour (XDER) и Meier’s Weltreisen von Rewe (XMWR), представленных объединенным концерном Дома TUI, стали доступными по цене и более гибкими в рамках бронирования и оформления предварительных заказов. Вместе с тем, главным преимуществом при освоении нового метода работы как были, так и остаются следующие ключевые факторы: соблюдение всех интересов заказчиков и одновременное претворение в жизнь самых смелых пожеланий клиентов.
«Для успешного освоения прогрессивной методы Tour Market, позволяющей повысить продуктивность работы и увеличить объем продаж, концерн AMADEUS предоставляет туристическим провайдерам более 40 тыс. опытных сотрудников. Отныне штат любого агентства, работающего в системе Amadeus, будет укомплектован не только свободно ориентирующимися в профильных компьютерных приложениях специалистами, но и сотрудниками, владеющими несколькими европейскими языками. В круг их обязанностей входят консультации и продажи турпродукта в выездном режиме и непосредственно в офисах. Наша поддержка ускорит интеграцию интерфейса в производственный процесс», — гарантировал Рольф Гирхард (Rolf Gierhard), глава AMADEUS в Германии. – «Мы выбрали правильный путь и стоим на страже интересов клиентов, что подтверждается совершенствованием как динамического пакета услуг, так и его отдельных элементов. Всего на сегодняшний день к системе AMADEUS подключено уже 190 крупнейших туроператоров».

AMADEUS – IT Group. AMADEUS и итальянская авиакомпания Alitalia подписывают соглашение

AMADEUS и ведущая итальянская авиакомпания Alitalia подписывают соглашение, включающее в себя дополнительный пункт, оговаривающий доступ всем туристическим агентствам, работающим в системе AMADEUS, к тарифам и маршрутному плану компании. В полном объеме договор должен войти в силу до конца 2013 года.

«Естественно, к основной цели нашей компании относится продажа услуг, составляющих гармоничное соответствие цен к предоставляемому сервису. Как оказалось, наличие представительских офисов компании не приносит запланированной прибыли, поэтому мы переходим на сетевую форму маркетинга. Это означает, что продажа и сбыт продукта при активном посредничестве туристических агентств будут играть ключевую роль в нашем бизнесе. Договор, который мы только заключили, наглядно подтверждает наши намерения», — говорит Марко Санзавини (Marco Sansavini), исполнительный вице-президент авиакомпании. К его профессиональной сфере относятся задачи по повышению объема продаж, а также улучшению качества сервисного обслуживания клиентов. – «Многолетнее успешное сотрудничество с AMADEUS является основополагающим фактором наших коммерческих и производственных отношений. Мы надеемся на углубление связей, что позволит нам поднять конкурентоспособность и выйти на внешнеэкономические рынки за пределами Европы».

Работа по системе AMADEUS гарантирует всем туристическим агентствам свободный доступ ко всем информационным каналам, связанным с продажами, включая и собственный сайт авиакомпании. Но основная выгода для туристических агентств состоит в том, что предоставление служебной информации Alitalia освобождает турфирмы от дополнительных и комиссионных сборов – все данные предоставляются бесплатно. Налицо явные преимущества: повышение прибыли у турфирм, снижение затрат, появление дополнительного стимула к расширению коммуникативных связей.

«Договор о четкой стратегии, диктуемой AMADEUS, заключается не только в бесплатном допуске турфирм к полному объему данных, подключающихся к системе авиакомпаний, но и в планировании длительного совместного и плодотворного сотрудничества», – говорит в интервью Хольгер Таубман, вице-президент AMADEUS по регионам Северной, Восточной, Центральной и Южной Европы (НПВ). – «Гарантированное и гибкое, не только с точки зрения потребителя, но и с позиции туристического провайдера резервирование авиабилетов и самое главное – скоординированные действия всех служб и согласованность процесса бронирования дополнительных, входящих в путешествие услуг – принципиально важный и двусторонний фактор успеха предприятия.  Мы надеемся, что представленные отчеты и наглядная перспектива явятся сильнейшим побудительным мотивом и действенным аргументом для туристических агентств, решивших в пользу AMADEUS. Доступная информация о рейсах и тарифах авиакомпаний, дающая гарантию к очевидной прибыли – неоспоримое преимущество при полном отсутствии контраргументов».

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige