«LOT»: Наша марка – это, в первую очередь, традиция, престиж и доверие клиентов

В номере 

Автор

LOT является самым крупным польским воздушным перевозчиком, присутствующим на рынке уже более 75 лет, компания была основана в 1929 году. Фирма работает на одном из самых больших и быстро развивающихся европейских рынков, предлагая своим клиентам выгодную сеть сообщений. В 2008 году услугами авиакомпании воспользовались более, чем 4 миллиона пассажиров. Среди европейских линий LOT, относящийся к числу линий средней величины, владеет одним из самых молодых и наиболее современных воздушных парков, который состоит из парка 51 машин. Несомненно, одним из главных достоинств Польских Авиалиний LOT являются пилоты, которые вот уже много лет считаются одними из лучших. Они неоднократно доказыли это, завоевывая первые места во время выступлений на чемпионатах Мира и Европы во всех дисциплинах авиационных видов спорта.

Мы встретились для интервью с Дирком Штефенсеном (Dirk Steffensen), который с декабря прошлого года является генеральным представителем компании по Германии, Австрии и Швейцарии.

Совсем недавно компания LOT объявила об открытия новых рейсов. По каким направлениям они будут осуществляться?

К маю 2010 мы открываем рейсы в Таллин, Братиславу, Гетеборг и Бейрут. Увеличится количество полетов в Катовице.

Вообще, выгодно расположенный и хорошо функционирующий транзитный центр в Варшаве, новый терминал, а также развитая сеть сообщений восточного и западного направления способствуют увеличению участия нашей авиакомпании в обслуживании пассажирских перевозок и карго между Европейским Союзом и Восточной Европой.

Расскажите, какие нововведения произошли у компании за последний год?

В числе приоритетов нашей компании, прежде всего, хороший сервис, поэтому мы ориентированы на то, чтобы удовлетворить желания клиента. Например, мы усовершенствовали план полетов и упростили тарифы, которые стали более транспарентными и дешевыми. Для клиентов, которые летают в деловые поездки мы улучшили бизнес-каласс. Проведеннй опрос показала, что качество еды на борту является одним из существенных критериев. Сейчас мы сотрудничаем с известным звездным польским поваром Robert Sowa, который составляет меню для бизнес-класса.

На всех международных рейсах мы предлагаем возможность заказа альтернативных типов диетического меню (вегитарианское, диабетическое и др), а также – меню, в зависимости от вероисповедания пассажира (мусульманское, кошерное и др).

Для пассажиров обоих классов обслуживания мы предлагаем широкий выбор безалкогольных напитков, в том числе – фруктовые соки, газированные и негазированные напитки.Любителям вин мы рекомендуем специально отобранные сорта белых и красных вин, которые выращиваются в наиболее известных районах Франции, Испании, Италии, а также Нового Света. Эти сорта дифференцированы в зависимости от класса обслуживания.

Также мы раширили наше веб страницу и, среди прочих возможностей, ввели online регистрацию. Регистрация On-line возможна за 23 часа до запланированного отправления рейса и закрытие регистрации происходит за 120 минут до времени вылета, указанного в авиабилете.

Насколько сложно удерживать свои позиции в условиях такой большой конкуренции со все более заметно присутствующими на польском рынке иностранными сетевыми перевозчиками, а также низкобюджетными линиями?

Сегодня LOT может гордиться своими успехами в соперничестве с другими воздушными линиями. Клиенты ценят прежде всего сочетание: хорошая цена, безопасность и удобный маршрут. LOT располагает большой сетью полетов, является надежной авиакомпанией с новым парком самолетов. Значительное преимущество нашей компании по сравнению с малобюджетными компаниями состоит в том, что мы предлагаем широкий выбор аэропортов в Германии – 5.

К тому же, обладая большой сетью маршрутов, мы можем предложить большой выбор полетов восточную Европу. Около 10 полетов ежеднено – это достаточно большой выбор. LOT ориентирован как уже было упомянуто на качество, поэтому у нас нет, как у многих малобюджетных компаний, дополнительных скрытых издержек, которые не видны для покупателя. Мы оптимизировали нашу ценовую структуру и предлагаем тариф (разумеется бронировать его надо заранее) за 40 евро.

Для того, чтобы оставаться конкурентноспособными на международном рынке, мы также проводим различные акции, такие как например, безумный суббота, существуют скидки для детей и т.д.

Как компания себя позиционирует все-таки: как перевозчик в Польшу, или как авиакомпания с пересадочным пунктом в Польше?

Еженедельно мы проводим 164 прямых рейсов в Польшу, поэтому, прежде всего мы являемся ведущей авиакомпанией Польши. И наши уникальные возможности пересадок во все города восточной Европы, такие как Москва, Питер, Киев, София через Варшаву, делает нашу авиакомпанию очень привлекательной для клиентов. Таким образом, LOT намерен удержать свою сильную позицию на быстро развивающемся внутреннем и внешнем рынках перевозчиков.

Когда компания планирует запустить в работу Dreamliner?

В 2012 году компания будет одной из первых, кто будет запускать Dreamliner.

Только что мы подписали контракт с Boeing, согласно которому мы получим 5 новых Dreamliner в период с февраля до июная 2012. Еще 3 машины будут будут поставлены в течение следующих 3 лет. Вначале они будут летать в Северную америку. Затем планируем развить сеть маршрутов в Азию.

Мы благодарим Вас за интервью. Вот уже на протяжении многих лет (с 1998 по 2008) LOT, по итогам анкетирования читателей престижного британского издания «Business Traveller», признается лучшей Авиакомпанией Центральной и Восточной Европы. Мы желаем Вашей авиакомпании успехов и будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству!

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige