«Мы стремимся, чтобы марка «SPA Travel» означала – высший класс»

В номере 

Автор

Безусловно, чтобы преуспеть в любом деле (туристический рынок не исключение), нужно идти не просто в ногу со временем, а опережая его. Мы прекрасно это осознаем, и не только всегда старались стабильно, продуктивно работать (Lada Reisen довольно-таки быстро стала успешной фирмой), а  постоянно ищем новые идеи и воплощаем их.

Новая ступень

Какое-то время Lada Reisen выполняла две функции (так же, как и некоторые другие на   русскоязычном туристическом рынке).   Была и туристическим оператором, и туристическим агентом. С одной стороны (в качестве туроператора), мы привлекали к сотрудничеству другие турфирмы, имея, что им предложить, в то же время, как турфирма, у себя же имели преимущества  перед другими. Получая ваучер от Lada Reisen, наши клиенты часто, в следующий раз  обращались снова к нам, надеясь, что, обращаясь напрямую к туроператору, получат для себя определенные льготы.  Тем самым мы ставили другие турфирмы – наших же клиентов – в неравное с нами положение. Понимая это, у нас  и возникла идея создать оптимальный, качественно новый  продукт на русскоязычном туристическом рынке. Стоит заметить, что нa практике немецкий туристический рынок законодательно разделен на: Туроператоров (Veranstalter) и Турбюро (Reisebuero) т.е совмещая эти две формы  предпринимательской деятельности, мы даже, скорее всего, вступали в конфликт с законом, во всяком случае, солидный Veranstalter в Германии никогда не станет предлагать свои услуги частному клиенту ( «закон» оптовой и розничной  торговли)

Несколько лет мы успешно сотрудничали с известной  компанией  KURTОUR, из Падерборна, много совместных проектов мы спланировали и осуществили совместно, по принципу лучше сотрудничать, чем конкурировать, хотя давно известно, что здоровая конкуренция на пользу всем. Прорабатывая новые совместные проекты, пришли к выводу, что есть реальная возможность создать на русскоязычном туристическом рынке  онлайн – бронирование курортов и сопутствующих услуг в режиме реального времени.

В январе прошлого года нами была создана совместная компания SPA TRAVEL GmbH. Ее концепт предусматривает предоставление доступа к системе онлайн – бронирования исключительно туристическим агентам, прошедшим регистрацию и действующим на основании немецкого законодательства, т.е. юридическим лицам. Без преувеличения будет сказано, что это уникальнейшая система, настоящее чудо, где учтены малейшие детали и нюансы, в том числе и описания санаториев на русском, немецком, английском языках. Как правило, у нас сейчас поступает по 30-40 заказов в день. Наши агенты практически нам не звонят, всю информацию они получают в нашей системе. Путевка  приходит по электронной почте после оплаты.  Провизион – от 12 до15 процентов, в зависимости от оборота.

Впервые в Германии SPA TRAVEL GmbH  представляет Online бронирование оздоровительных туров в Чехию, Россию, Прибалтику и Украину. Бронирование происходит напрямую в отелях. В считанные секунды наши партнеры  получают самую актуальную информацию о наличии мест, могут сделать удобное и моментальное бронирование, получить подтверждение заказа в течение нескольких секунд. К тому же – быстрый расчет цен на проживание.  Мы имеем возможность предложить беспрецедентные цены на германском рынке!!!  Кроме того, вебпортал позволяет нашим партнерам (а с нами уже  работают около 500 турагентств) существенно оптимизировать их внутренние процессы путем автоматизации операций бронирования, взаиморасчетов с туроператором и обработки проездных документов. Мы считаем нашу систему уникальной, она очень удобна в работе.

Частные же клиенты, имея возможность ознакомиться с актуальными предложениями на нашем сайте, могут обратиться в одно из близлежащих к ним турагентств, адреса и телефоны которых можно найти на нашем сайте в разделе «Запрос».

Эксклюзивные права

Компания SPA TRAVEL обладает на территории ФРГ эксклюзивными правами на бронирование  крупнейших в Чешской Республике и Прибалтийских государствах гостиниц и санаториев, выступает посредником между принимающими сторонами – отелями и фирмами с одной стороны – и туристическими агентами с другой.

При этом SPA TRAVEL важное значение придает постоянному контролю обслуживания в отелях и санаториях наших клиентов. Высокий профессионализм, компетентность сотрудников всех звеньев являются гарантией того, что человек, решивший отдохнуть и поправить свое здоровье, обратившись к нашим партерам, а значит, к нам, не будет разочарован, зачастую становится  постоянным клиентом, вновь и вновь обращается при заказе билета или бронировании отеля туда, где  организовали ему хороший отдых.

SPA TRAVEL  обеспечивает клиентам сервис на высшем уровне.  К этому относится и то, что мы предлагаем дополнительные услуги, в том числе, в Карловых Варах  бесплатно экскурсии по Карловым Варам,  на мануфактуру по производству уникального розового фарфора «Ходов», на фабрику «Бехеровка». В Марианских Лазнях бесплатно экскурсии по Марианским Лазням, в живописный парк Маринских Лазней. А также три процедуры в день (во всех чешских санаториях, кроме санатория RUZE).

Чехия  – основное наше направление. В прошлом году просто «чешский» бум был.

Кстати, десять лет назад мы начинали «прокладывать» курортно – оздоровительные туры именно с Чехии, цены тогда были невысокие, а потом стали постепенно подниматься.  В это время появились предложения из Латвии и Литвы, где цены за лечение в санаториях были значительно ниже – от 25 евро (в то время как в Чехии – 70). Естественно, мы не могли этим не воспользоваться, в то же время, делая основной акцент на Чехию, пытаясь изыскивать все новые возможности.

В конце 2007 года  мы заключили договор с крупнейшим Чешским туроператором  TERMA TRAVEL,  который принимает туристов  сразу из нескольких стран: Россия, Украина, Казахстан, Азербайджан, Америка, Израиль. Мы – седьмые. У них не грех и поучиться, до такой степени отличный сервис, великолепная организация  встречи наших туристов, прекрасное обслуживание на месте… С  TERMA TRAVEL   приятно работать, ни о каких проколах или чем-то подобном даже и речи нет. Кстати, и  цены на путевки в Чешские санатории удалось значительно снизить благодаря большим объемам продаж, оптовой закупкой значительного количества номеров. В настоящее время цены в Чехии  практически сравнялись с Прибалтикой. К тому же Чехия имеет неоспоримый плюс для туристов из Германии – это близкое расстояние.

Все это, о чем я рассказал,  вкупе с низкими ценами, обеспеченными большими объемами долговременных договоров с принимающей стороной, имеющей опыт успешной работы на туристическом рынке стран всего мира, дает нам уверенность в том, что в ближайшем будущем мы станем крупнейшим туроператором по бронированию курортов на русскоязычном, а возможно, и не только, рынке Германии. Мы стремимся, чтобы марка «SPA TRAVEL» означала – высший класс.

Как стать ONLINE–агентом?

Любой, имеющий статус юридического лица,  может с нами работать, любая турфирма, нет никаких максимальных или минимальных рамок. Чтобы зайти в систему, нужно зарегистрироваться на нашем сайте:  www-spatravel-online. de в разделе «Регистрация». После чего получите пароли доступа по электронной почте.  Подпишете договор, приложите Gewerbe-Anmeldung,  отправьте нам 2 экземпляра по почте. Вот, практически, и все. Начало сотрудничеству положено.

Если возникнут вопросы,  можно позвонить, уточнить. На сегодня у нас два опорных пункта: это Darmstadt (Griesheim) – наш южный офис и Paderborn – северный.

Каждый наш сотрудник может дать квалифицированную информацию по интересующему наших партнеров, клиентов вопросу. Есть у нас и различные информационные носители: плакаты, каталоги, буклеты, флайеры, календари, туристические программы. Можно воспользоваться готовыми материалами или дополнительно заказать с персональными данными вашего туристического бюро.

Программа не очень сложная, но мы регулярно проводим  обучение на семинарах, которые проходят по всей Германии, вручаем сертификаты. В  текущем  году провели уже 10 семинаров и 2 инфотура в Чехию, в прошлом году организовали три  инфотура в Чехию и один в Прибалтику. В этом, в марте, уже провели 2 инфотур в Карловы Вары! Цены для агентов самые минимальные например: два дня в отеле за 30 евро, полу пансион, 4 дня в   Прибалтике – 69 евро с посещением сразу двух известных курортов Друскининкай и Юрмала. Естественно, мы договариваемся с отелями, и они предоставляют нам скидки. В прошлом году на инфотуры свозили  около 250  человек.  Тоже когда-то родилась эта идея, хотя Америки мы не открывали,  немцы инфотуры делали  всегда, мы попробовали и поняли, что отдача колоссальная. (Подробно о том, как работает ONLINE  система SPA TRAVEL, мы расскажем в следующем номере).

Bustransfer Deutschland -> tschechischen Kurorte -> Deutschland

С 8 февраля нынешнего года у нас начала работать наша автобусная линия на Марианске Лазни – Карловы Вары. Каждую субботу вечером, начиная с Билефельда (Kesselbrink), наш автобус заезжает в семь городов, а с апреля в маршрут войдут еще Карлсруэ, Штутгарт, Ульм, Мюнхен. В автобусе по два водителя, они меняются, так что жалоб на то, что за рулем «уставше-спящие», как зачастую бывает, у нас нет.

Комфортабельный  автобус,  выполняющий этот рейс, тоже эксклюзив от Spa Travel (все бронирование через нас). Однако каждый наш агент моментально может сделать бронирование, никаких факсов, как это было прежде, никаких запросов, телефонных переговоров. Провизион на заказ автобуса начисляется такой же, как и на Чешские санатории. Заказ производится в разделе «Поиск Тура» или в разделе «Мастер оформления заявки», где добавляется проезд.   В Прибалтику тоже существует автобусная линия, которую осуществляют наши партнеры  Ecolines.

Мы специализируется на курортах, отдыхе с оздоровлением и лечением. Бывает, нам предлагают нашу онлайн – систему использовать и в других направлениях туристической сферы. Но мы в этом случае отказываемся от сотрудничества. Мы нашли свою нишу, и в этом направлении хотим работать, расти, развиваться, но не распыляться. Конечно, и мы думаем о расширении рынков: в планах Словакия (Братислава), уже ведем переговоры – там тоже есть великолепные курорты. С 2009 года предлагаем курорты Польши, тоже неплохо идет это направление. Готовимся выходить и на немецкий туристический рынок. В печати уж каталог на немецком языке для немецких Reisebuero.

В планах также – немецкие курорты, они сейчас тоже не такие «страшные» по ценам, как казались нам раньше. Кстати, есть и наши соотечественники, которые владеют отелями в курортных местах, есть русскоговорящие сотрудники при крупных немецких санаториях, они тоже выходят на нас с предложениями о сотрудничестве.

Согласно публикующимся в печати данным, многие немцы из-за мирового финансового кризиса предпочитают проводить теперь отпуск в собственной стране. По прогнозам экспертов, в ближайшие годы до 40 процентов жителей Германии будут выбирать для таких поездок курорты или отели в своей стране. Как сообщает экономический еженедельник Wirtschaftswoche, уже сейчас 30 % поездок во время отпуска немцы совершают по Германии. И экономическая составляющая играет в этом далеко не последнюю роль. Мы эти данные тоже не могли оставить без внимания.

Работы у нас много, интересных идей тоже не занимать. Кого заинтересовали наши методы, наши возможности и предложения, могут присоединяться к нам, стать нашими партнерами. SPA TRAVEL  всегда открыт для взаимовыгодного сотрудничества. Присоединяйтесь к нам – мы будем рады идти по пути успеха вместе с Вашим туристическим бюро!

Waldemar Bankowski, менеджер-директор «Spa Travel» и  «Lada-Reisen»

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige